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（请给出正确答案）
在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。
- A、新车特征书
- B、车主手册
- C、维修手册
参考答案
更多 “在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。A、新车特征书B、车主手册C、维修手册” 相关考题
考题
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）A、SA直接去车间确认维修进度B、维修技师及时通知到调度，调度反馈给SAC、维修技师直接通知到SAD、时间延长不用通知客户E、维修技师及时通知到调度，调度反馈给客户
考题
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）A、与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项B、确认维修工单维修项目是否完成C、确认实车情况，尤其是外观和清洁程度D、确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
考题
如维修技师在维修中需要使用专用工具，应该怎么办？（）A、维修技师直接去工具管理员处借取B、维修技师到工具管理员处借用，并由维修技师在DSERP系统中录入C、维修技师到工具管理员处借用，并由工具管理员在DSERP系统中录入D、维修技师到工具管理员处借用，并由工具管理员在纸质工具借用表格上记录
考题
以下说法正确的是（）A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字B、对于保养项目，质检员每台车至少抽检5个项目C、对于车辆的维修项目，质检员必须全部检查D、如车辆维修完毕需要路试，可不取下车身保护罩，以免划伤车辆
考题
对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行？（）A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查，并同时进行保养检测D、维修技师无需进行保养检测，直接进行保养即可
考题
以下哪项描述了服务经理的基本职责（）。A、相信维修技师了解正确的工作方法B、维修技师操作正确时给予积极地肯定C、与维修技师在一起并监督他们的维修技能D、确保车间正常生产，定期检查员工工作情况
考题
在汽车维保工作中，作为一名维修技术人员来说在车辆维修之前首先要做的（）动手拆卸（）查找参阅该车型的维修技术资料对此车进行初步了解做到心中有数后再进行（）。（）A、是 再 维修后的分析B、是 而不是 维修操作C、不是 而是先 维修操作
考题
以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）A、维修技师检查出新增的故障时B、根据工作情况安排维修技师时C、维修技师照常进行维修时D、举行圆桌会议讨论试车结论时E、完成预约后，启动维修工单时
考题
工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）A、让顾客明白，这个过程会将等待时间和重复修理减少到最低限度。B、与维修技师保持沟通，了解维修进度C、利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能D、将工作与维修技师的专业技术相结合E、衡量效率并知道是否有需要改进的地方
考题
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
考题
对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）A、车辆在维修的时候，确保已经正确使用三件套与叶子板护具B、所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质C、车辆维修后的洗车，为求效率，仅洗车辆外部车身即可D、在车间维修状态的车辆由技师负责，服务专员没有必要过度关心或干预E、对于维修中发现的需要增加的保修项目，服务专员可以自行决定增加
考题
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
考题
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
考题
多选题以下哪项描述了服务经理的基本职责（）。A相信维修技师了解正确的工作方法B维修技师操作正确时给予积极地肯定C与维修技师在一起并监督他们的维修技能D确保车间正常生产，定期检查员工工作情况
考题
多选题汽车维修进厂交接时进行检验的目的是（）。A对送修车装备的齐全状况进行鉴定B对送修车技术状况进行实际了解，为竣工出厂时判断维修实际效果和交接车辆提供依据C确定维修类别和项目D正确签订汽车维修合同
考题
单选题在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。A
新车特征书B
车主手册C
维修手册
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