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代维考核规范中月度工单指标考核()。

  • A、工单处理及时率
  • B、工单处理合格率
  • C、发电及时率
  • D、工单处理响应率

参考答案

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考题 代维考核采取()考核和年度考核相结合的方式A、月度B、季度C、年度

考题 集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行,当考核得分在60≤考核结果<90分时,应支付代维费用=月度代维总费用×〔60%+(考核得分-60)×40%/()〕。A、20B、30C、35D、40

考题 基站代维绩效管理考核结果=基站设备代维月度考核结果×()+基站发电代维月度考核结果×()+基站物业保洁代维月度考核结果×()。A、40%,50%,10%B、40%,40%,20%C、50%,30%,20%D、30%,50%,20%

考题 代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。A、小区完好性B、工单处理及时率C、站点平均断电时长D、上站配合率

考题 以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长

考题 考核周期为月度、年度考核,月度考核占年度总代维费用的90%,即每月度考核占年度总代维费用的10%,由各市分公司执行;年度考核占年度总代维费用的10%,由省公司执行。

考题 对于月度考核连续()个月低于考核标准的代维队伍,予以警告,并可酌情扣除当月代维费用,连续()个月低于考核标准的代维队伍,可以终止代理协议,取消代维资格。

考题 光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括()。A、代维光缆阻断次数B、代维光缆阻断时长C、代维光缆线路巡检率D、KPI保留权重

考题 基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。

考题 对代维公司的考核分为()和年度考核。A、月度考核B、周考核C、季度考核D、半年考核

考题 省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为()。A、40%、40%、20%B、40%、50%、10%C、50%、40%、10%D、30%、50%、20%

考题 代维考核周期为月度、年度考核,月度考核占年度总代维费用的(),由()执行;年度考核占年度总代维费用的(),由()执行。

考题 月度考核分为区域考核和单站考核两个部分。区域考核结果作为该区域每个站点()代维费支付的依据;单站考核结果作为该考核站点20%代维费支付的依据。A、40%B、60%C、80%D、90%

考题 代维考核采取()的方式。A、月度考核B、季度考核C、年度考核D、月度考核和年度考核相结合

考题 月度考核分为区域考核和单站考核两个部分。区域考核结果作为该区域每个站点()代维费支付的依据;单站考核结果作为该考核站点()代维费支付的依据。A、80%、20%B、20%、80%C、70%、30%D、30%、70%

考题 代维单位月度(区域)考核结果=()。A、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分/(12×该代维单位生产区域个数)B、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分/(24×该代维单位生产区域个数)C、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分求和/(12×该代维单位生产区域个数)D、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分求和/(24×该代维单位生产区域个数)

考题 基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

考题 月度代维费用的计算公式不正确的为()。A、考核结果≥95分,应支付代维费用=月度代维费用×100%B、考核结果<60分,应支付代维费用=0元C、60≤考核结果<95分,应支付代维费用=月度代维总费用×〔60%+(考核得分-60)×40%/35)〕D、60≤考核结果<95分,应支付代维费用=月度代维总费用×〔60%+(考核得分-60)×40%/40)〕

考题 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。A、>97.5%,<95.5%B、≥97.5%,≤95.5%C、≥97.5%,<95.5%D、>97.5%,≤95.5%

考题 综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

考题 代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()A、99.5%B、99.9%C、99.0%D、99.7%

考题 ()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

考题 代维绩效管理考核结果与代维公司的()相关联。A、人员数量B、工作指标C、月度代维费用D、代维质量

考题 代维规范要求()对所有人员都进行一次月度绩效考核。

考题 省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()A、代维月度考核B、小区完好率C、光缆障碍次数D、集团客户专线障碍处理及时率E、工单回复及时率F、端到端网络质量客户满意度领先程度

考题 基站代维月度考核综合得分=月度管理考核得分*()%+月度基站现场检查平均得分*()%,以()分为基准,每降低1分扣除考核小组当月基本代维费的()%。