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某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（）。
- A、电话访问法
- B、堵截访问法
- C、直接访问法
- D、邮寄调查法
参考答案
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考题
企业向顾客提供定制产品，而每个客户的需求各不相同，因此客户需求不能提前预测。此时平衡产能与需求的最佳方法是（ ）。A．资源订单式生产B．订单生产式生产C．库存生产式生产D．装配生产式生产
考题
以下有关网上交易说法正确的是（）。A、交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了B、在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C、顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D、顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”
考题
为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：
1、票源管理
2、预定管理
3、订票管理
4、顾客管理
5、系统维护若顾客类别函数依赖于顾客号，应付金额函数依赖于票务号和顾客类别。从规范角度看，下列四种数据逻辑模式设计中最好的是（）。A、顾客（顾客号，顾客类别）订单（票务号，顾客类别，应付金额）B、顾客（顾客号）订单（票务号，顾客类别，应付金额）C、顾客（顾客号，顾客类别）订单（顾客类别，应付金额）D、顾客（顾客号，顾客类别）订单（票务号，应付金额）
考题
单选题以下有关网上交易说法正确的是（）。A
交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了B
在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C
顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D
顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”
考题
单选题为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：
1、票源管理
2、预定管理
3、订票管理
4、顾客管理
5、系统维护若顾客类别函数依赖于顾客号，应付金额函数依赖于票务号和顾客类别。从规范角度看，下列四种数据逻辑模式设计中最好的是（）。A
顾客（顾客号，顾客类别）订单（票务号，顾客类别，应付金额）B
顾客（顾客号）订单（票务号，顾客类别，应付金额）C
顾客（顾客号，顾客类别）订单（顾客类别，应付金额）D
顾客（顾客号，顾客类别）订单（票务号，应付金额）
考题
单选题电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。A
顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B
顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C
顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D
顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
考题
判断题烟花爆竹企业订单无法按时完成时，可以将产品转包、分包给其他企业。A
对B
错
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