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告警消除后,点击回单进行回单操作,按回单规范填写()

  • A、故障类型及原因
  • B、免责事项
  • C、修复时间
  • D、处理方法

参考答案

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考题 ()结束后,不论告警是否自动恢复,工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复,则不需去现场发电,填写简单内容回单即可;若告警未恢复,此时会受到app的通知提醒,要求去现场发电,发电完成后,需要填写详细的时间、发电情况信息 A.归档B.待归档C.待回单D.挂起

考题 一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态 A.归档B.待归档C.完成D.待回单

考题 关联告警都清除后,在弹出的页面上填写相关信息,包括到站时间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告,点击“确定”按钮后完成回单操作。此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单,可以在()中进行查询 A.监控箱B.待办箱C.综合查询D.工单审核

考题 阶段反馈故障原因,到站后首先点击“反馈”进行故障原因阶段反馈,若存在物业问题需要支撑可点击(),将故障升级至区域经理。() A、回单B、反馈C、签到D、升级

考题 处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办

考题 告警消除后,点击回单进行回单操作,按回单规范填写() A.故障类型及原因B.免责事项C.修复时间D.处理方法

考题 关联告警都清除后,在弹出的页面上填写相关信息,包括到站时间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告,点击“确定”按钮后完成回单操作。此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单,可以在()中进行查询A、监控箱B、待办箱C、综合查询D、工单审核

考题 ()结束后,不论告警是否自动恢复,工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复,则不需去现场发电,填写简单内容回单即可;若告警未恢复,此时会受到app的通知提醒,要求去现场发电,发电完成后,需要填写详细的时间、发电情况信息A、归档B、待归档C、待回单D、挂起

考题 在回单时,系统会进行校验,如果是告警派发的工单,()都必须已经恢复,方可进行回单,否则不允许回单。

考题 一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态A、归档B、待归档C、完成D、待回单

考题 核单作业流程顺序为()A、审核回单→差异处理→回单确认→接收回单B、接收回单→差异处理→审核回单→回单确认C、回单确认→审核回单→差异处理→接收回单D、接收回单→审核回单→差异处理→回单确认

考题 回单时限:指工单受理完毕,填写受理内容点"回单"的时间。

考题 故障处理回单闭环环节不包括哪项内容()A、故障恢复确认B、回单规范确认C、运营商确认D、离站确认

考题 告警消除后,点击回单进行()操作A、故障类型B、处理方法C、免责事项D、修复时间

考题 关于故障处理描述正确的是()A、为缩短故障时长,可屏蔽告警,先回单,再抢险B、对故障原因不清楚的,可随意回复工单C、必须按时接单回单D、对故障把握不准确时,咨询相关专业人员

考题 请简述EMOS工单的接单时限,回单时限及回复规范的五要素?()A、到站时间B、处理过程C、恢复时间D、故障原因E、处理及联系方式

考题 政企带宽型业务故障单回单规范包含()A、故障责任方B、故障原因C、故障级别D、故障原因与处理反馈内容吻合

考题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A、资料信息查询B、帐户信息查询C、待办工单处理D、内部人员查询

考题 客户因丢失回单等原因,申请补制回单时,应填写加盖()的《补制回单申请书》。A、预留印鉴B、公章C、法人章D、公章+法人章

考题 客户在回单丢失后可进行回单()。A、首次打印B、补打印C、回单补制D、回单补记

考题 客户在自助机具上打印回单,如遇机器故障打印失败,回单标志已置为“已打印”,可由网点进行()后,客户即可重新在自助机具上打印。A、首次打印B、回单补打C、回单补制D、回单状态修改

考题 单选题客户因丢失回单等原因,申请补制回单时,应填写加盖()的《补制回单申请书》。A 预留印鉴B 公章C 法人章D 公章+法人章

考题 单选题核单作业流程顺序为()A 审核回单→差异处理→回单确认→接收回单B 接收回单→差异处理→审核回单→回单确认C 回单确认→审核回单→差异处理→接收回单D 接收回单→审核回单→差异处理→回单确认

考题 填空题在回单时,系统会进行校验,如果是告警派发的工单,()都必须已经恢复,方可进行回单,否则不允许回单。

考题 单选题客户在回单丢失后可进行回单()。A 首次打印B 补打印C 回单补制D 回单补记

考题 单选题客户在自助机具上打印回单,如遇机器故障打印失败,回单标志已置为“已打印”,可由网点进行()后,客户即可重新在自助机具上打印。A 首次打印B 回单补打C 回单补制D 回单状态修改

考题 单选题网银转账业务的本行客户回单(付款人回单、收款人回单)均在核心系统生成(),按生产系统电子回单的处理流程,由开户网点打印签章后交给客户。A 纸质回单B 电子回单C 网银转账清单D 记账回执