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客人擅自拿取餐厅的器皿餐具，经指出又不承认时怎么办？

参考答案

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考题 西餐厅的物品配备种类包括、不锈钢或()、瓷质餐具、玻璃器皿,其他种类服务用品。 A.陶制餐具B.银质餐具C.铁质餐具D.镀铬餐具
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考题 每个餐厅都要设置洗皿间,对用过的()要经过人工或洗碗机清洗,再经过严格消毒,保证饮食卫生。 A、餐具B、餐巾C、餐巾、玻璃器皿D、餐具、玻璃器皿
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考题 服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适，严禁擅自送药给客人，应立即通知上级和医务人员，保持镇静，尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。
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考题 餐厅已经满客，还有客人要进餐厅用餐怎么办？
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考题 当客人在餐厅用餐时，出现报警铃声，怎么办？
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考题 遇到带小孩的客人来西餐厅用餐时，服务员怎么办？
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考题 客人询问餐厅以外的事怎么办？
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考题 带有小孩子的客人进入餐厅怎么办？
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考题 客人损坏餐厅物品怎么办？
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考题 餐厅即将休息，但客人要到餐厅用餐怎么办？
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考题 西餐厅的物品配备种类包括、不锈钢或（）、瓷质餐具、玻璃器皿，其他种类服务用品。A、陶制餐具B、银质餐具C、铁质餐具D、镀铬餐具
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考题 餐厅客人中有儿童，服务时怎么办？
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考题 下列哪个描述是正确的（）。A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净
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考题 如果餐具有破损，伤了客人怎么办？
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考题 西餐厅餐具种类包括不锈钢和银质餐具、（）、玻璃器皿、棉织品、酒篮等其他用具、烟灰缸等用具以及餐厅设备和家具A、各种餐盘B、瓷质餐具C、铜质餐具D、各类酒具
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考题 客人说要到餐厅吃饭，怎么办？
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考题 有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
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考题 客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时怎么办？
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考题 发现客人损坏餐厅物品时；怎么办？
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考题 餐厅即将收档，但还有客人在用餐时，怎么办？
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考题 客人自带酒水来餐厅用餐，怎么办？
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考题 左手用餐客人来餐厅用餐时怎么办？
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考题 客人询问餐厅以外业务范围的事时怎么办？
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考题 客人损坏餐具怎么办？
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考题 遇到心情不佳的客人到餐厅用膳时怎么办？
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考题 遇到衣冠不整欠缺礼貌的客人到餐厅用膳时怎么办？
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考题 问答题遇到心情不佳的客人到餐厅用膳时怎么办？
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