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刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。用户是否有权要求开除营业员？
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考题
为卡配折户办理挂失，以下哪些说法是正确的?()A、如只办理卡挂失，在卡挂失期间，存折可正常使用B、如只办理卡挂失，在卡挂失期间，存折无法正常使用C、如只办理存折挂失，在存折挂失期间，卡无法正常使用D、如只办理存折挂失，在存折挂失期间，卡可以正常使用
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端口安全的作用是什么()。
A.防止恶意用户使用MAC地址攻击的方式使网络瘫痪B.防止恶意用户使用IP地址攻击的方式使网络瘫痪C.防止恶意用户使用病毒对网络进行攻击D.防止用户使用恶意攻击软件
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新开户不能使用天翼对讲业务，可能的原因有（）。A、用户所处地点无线网络覆盖不稳定或有干扰会造成无法联机B、终端设置网关接入方式为CTWAP，设置成CTNET时无法使用C、用户数据配置不正确，IMSI和后台数据不匹配D、用户的QChat用户属性在AAA上不正常E、如用户是4G卡，省CRM需将4G和3G均开通天翼对讲功能
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操作误用类安全事件是指（）A、恶意用户利用挤占带宽、消耗系统资源等攻击方法B、恶意用户利用系统的安全漏洞对系统进行未授权的访问或破坏C、合法用户由于误操作造成网络或系统不能正常提供服务D、恶意用户利用病毒、蠕虫、特洛伊木马等其他恶意代码破坏网络可用性或窃取网络中数据
考题
刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。公司是否应该争取SIM卡使用人的同意？
考题
端口安全的作用是什么（）。A、防止恶意用户使用MAC地址攻击的方式使网络瘫痪B、防止恶意用户使用IP地址攻击的方式使网络瘫痪C、防止恶意用户使用病毒对网络进行攻击D、防止用户使用恶意攻击软件
考题
哪些情况下可以换卡（）A、USIM卡在制作、运输期间损坏等，造成卡片无法使用的。B、因人为原因造成卡损坏的。C、因更换的手机、无线上网卡等设备所使用的USIM卡与其原使用的卡不兼容的。D、因网络升级造成用户使用的USIM卡不兼容的。
考题
补卡定义是指（）A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。
考题
刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。索赔10万元，公司是否可以赔偿，并说明理由。
考题
刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。刘先生要求赠送四联号是否可以满足？
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刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。李小姐是否有权补卡？
考题
用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。A、用户SIM卡故障B、用户短信中心设置问题C、用户手机故障D、网络故障
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用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡
考题
刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。营业员操作有失误吗？是否可以拒绝李小组补卡？
考题
网络钓鱼的危害表现在（）。A、盗取用户的银行卡或者信用卡的帐户的密码，使用户遭受经济上的损失。B、产生大量的TCP办连接，使网络资源被大量消耗。C、大量占用网络带宽，使其他用户无法正常浏览网页。D、传播大量的病毒到网络上，造成其它设备无法正常使用。
考题
多选题用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）A如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务B如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务C用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂D挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取E系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常
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多选题借记卡业务风险外部风险是指恶意假冒持卡人使用借记卡造成的风险，包括通过（）非法支取客户账户资金造成的风险。A制作假卡B盗取他人密码C使用作废卡片D使用正常卡片
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