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电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

  • A、计划服务
  • B、售前服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

参考答案

更多 “电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。A、计划服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务” 相关考题
考题 是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动()。A.市场推广B.电信市场营销C.电信经济体系D.信息服务体系
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考题 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。A.效益B.产品C.服务D.客户
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考题 是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
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考题 电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 网间互联成本指的是（）。A.电信运营商为家庭客户提供接入服务时发生的成本 B.电信运营商为中小企业客户提供互联网接入服务时发生的成本 C.互联网公司为个人客户提供网络连接服务时发生的成本 D.一家电信公司为另一家电信公司提供网络连接、业务互通时发生的成本
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考题 金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、系统B、有组织C、个别D、积极
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考题 电信企业提供服务的过程，也是客户的（）过程，二者在时间上存在不可分离性。
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考题 电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。（）
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考题 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
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考题 电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
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考题 简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。
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考题 内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
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考题 电信业务是为全业务提供服务的，电信运营企业的客户具有（）A、多元性B、市场特性C、时代性D、服务特性
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考题 电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
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考题 ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）A、政企客户ICT服务与家庭ICT服务B、政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C、政企客户ICT服务与商业ICT服务D、大客户ICT服务与中小企业ICT服务
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 最好的服务应该是（）A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务
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考题 以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
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考题 单选题ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）A 政企客户ICT服务与家庭ICT服务B 政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C 政企客户ICT服务与商业ICT服务D 大客户ICT服务与中小企业ICT服务
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考题 填空题金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。
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考题 填空题电信企业提供服务的过程，也是客户的（）过程，二者在时间上存在不可分离性。
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考题 单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A 服务行为B 服务措施C 服务产品D 服务态度
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