考题
综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）A、金税三期系统运维B、其他系统工单运维C、省市县网络运维D、省市县软件运维
考题
信息系统软件运维的支撑要素包括以下哪些内容（）。A、运维管理环境B、运维管理设施C、运维管理制度D、运维管理部门E、运维管理人员
考题
信息系统运维的支撑要素包括（）。A、运维管理设施B、运维管理部门C、运维管理制度D、运维管理人员
考题
翼运维可以进行宽带账号解绑的是哪个模块（）A、施工拍照B、即销即装C、资源更改D、综合查询
考题
服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）A、运维能力评估平台B、宽带运营支撑平台C、统计查询平台D、客调平台
考题
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
考题
倒三角支撑体系架构中，要求一线人员对客调中心一点支撑进行逆向评估，其中一线人员有（）。A、营业员B、客户经理C、装维人员D、客服人员
考题
在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
考题
装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）
考题
翼运维中可以自助办理移机工单的模块是下面哪项？（）A、工单处理B、即销即装C、综合查询D、材料上报
考题
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
考题
通过翼运维即销即装模块可以为用户办理加装IPTV业务（）
考题
在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑。（）
考题
对于已经被装维人员扫码认领的设备无法通过翼运维调回给其他人。（）
考题
倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）A、开通系统B、服保系统C、倒三角支撑系统D、翼运维技术支撑模块
考题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
考题
倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
考题
倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；
考题
客调平台有哪些功能模块（）。A、装维支撑平台B、运营视图C、服务报表D、个人监控
考题
翼运维包含哪些下面哪些操作模块（）A、工单处理B、即销即装C、资源更改D、网格单元
考题
激活系统的失败的子单可以通过（）系统来查询、统计。A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台
考题
使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
考题
翼运维的网格单元模块可以查看到装维人员包区下的所有网格小区（）
考题
装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。
考题
（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A、电子运维“政企客户支撑模块”B、中国电信电子运维平台C、中国电信电子工单运维平台D、中国电信电子工单跨域平台
考题
多选题信息系统运维的支撑要素包括（）。A运维管理设施B运维管理部门C运维管理制度D运维管理人员
考题
单选题（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A
电子运维“政企客户支撑模块”B
中国电信电子运维平台C
中国电信电子工单运维平台D
中国电信电子工单跨域平台