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用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是（）
- A、用户设置了无条件呼转至一停机号码
- B、用户欠费
- C、SIM卡故障
- D、终端故障
参考答案
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考题
以下关于10158业务描述正确的是（）A、联通手机用户拨打10158收听留言是免费的B、手机处于紧急停机的状态下，可以接听10158的留言C、接听10158短信听时，被叫方的收费标准按被叫的资费套餐执行D、可以同时将一条留言发送给10个用户E、10158业务支持录音时长为30秒
考题
办理停机保号的处理思路描述正确的有（）A、仅限单卡用户办理B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVRD、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理
考题
用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）A、用户再次停机B、用户不停机产生欠费C、用户不停机也不产生欠费D、用户停机并且欠费
考题
飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。A、停机：线索对应手机号处于停机状态B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在C、拒接：用户拒绝接听电话D、关机：“您拨打的电话已关机”E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
考题
下面有关400业务说法正确的有：（）A、400电话业务，又称主被叫分摊付费业务；B、一般来说主叫用户支付本地通话费，被叫客户支付长途费用；C、400电话是全国性基础语音业务，拨打400电话无需加拨区号；D、400电话只限固定电话用户拨打使用；E、400业务面向所有电话用户使用。
考题
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、询问用户屏幕显示的信号强度B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C、查看用户是否停机或呼限记录D、询问问用户是否选择线路2
考题
填空题用户拨打本地网内固定电话不加（），直接拨打被叫电话号码。
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