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CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例

  • A、关机、无法接通
  • B、拒绝回访
  • C、停机、忙音、关机
  • D、错号、空号、停机

参考答案

更多 “CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机” 相关考题
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考题 用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是A.SIM卡故障B.用户欠费C.终端故障D.用户设置了无条件呼转至一停机号码
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考题 因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。A30分钟B45分钟C1小时D2小时
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考题 回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。A1B2C3D4
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考题 因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。A2、2B2、3C4、4D3、5
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考题 CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）A、20B、25C、30D、50
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考题 2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
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考题 不属于用户电话回访的意义范围的是（）。A、所有类型的用户均可以使用电话回访B、电话回访可以提高用户的忠诚度C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视D、电话回访便于收集用户意见建议
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考题 喷码机停机超过一周时，应（）A、整机清洗B、清洗喷嘴C、清洗回收阀D、按照日常方法关机
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考题 销售人员针对（）等的用户情况，要求上门拜访续费。A、无法联系B、空号C、非目标用户D、回访中“用户考虑、用户自行续费、不续费”等情况
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考题 符合飞鱼赔付规则的情况有（）A、停机B、空号/号码不存在C、拒接D、关机E、无人应答F、未实际成交的线索
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考题 飞鱼返款活动中无效线索指的是（）。A、停机B、空号C、无人应答D、拒接E、关机F、接通立马挂断
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考题 飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。A、停机：线索对应手机号处于停机状态B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在C、拒接：用户拒绝接听电话D、关机：“您拨打的电话已关机”E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
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考题 因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。A、30分钟B、45分钟C、1小时D、2小时
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考题 因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。A、2、2B、2、3C、4、4D、3、5
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考题 回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。A、1B、2C、3D、4
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考题 回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
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考题 关于喷码机的停机过程，正确的是（）A、先关机，再关闭电源B、关机之前要清洗喷头C、关机之前要关闭喷嘴D、此时可以打断停机过程
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考题 关于喷码机的停机过程下列哪种说法正确。（）A、先关机，再把掉电源B、关机之前要清洗喷头C、关机之前要关闭喷嘴D、此时可以打断停机过程
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考题 飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）A、停机B、空号C、无人接听，但呼叫时长小于35秒D、关机
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考题 手机用户拨打固定电话，在未接通前听到固定电话回访的特定音乐、音效等铃音，该项业务是：（）A、炫铃B、悦铃C、彩铃D、彩话
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考题 用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是（）A、用户设置了无条件呼转至一停机号码B、用户欠费C、SIM卡故障D、终端故障
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考题 VLR中存储的智能用户CSI信息是在（）时刻从HLR获得的A、位置更新B、进行呼叫时，呼叫接通前C、用户关机时D、用户空闲时
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考题 来电提醒业务默认在手机（）状态下，将主叫来电介入漏话服务系统。A、关机B、停机C、无法接通D、无人接听
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考题 当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时，揽收员应根据派揽信息提供的地址（）。
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考题 2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
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考题 填空题当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时，揽收员应根据派揽信息提供的地址（）。
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