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办理停机保号的处理思路描述正确的有（）

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理

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考题 用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理（）A、继续停机保号B、欠费状态下强拆C、不欠费状态下复机D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理
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考题 固话号码也可以自助办理停机保号业务
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考题 办理停机保号业务时需将所有收费的业务全部取消，包括附加业务、流量月包、各类SP业务、承诺低消业务等。
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考题 哪些用户无法办理停机保号（）A、合约用户B、靓号用户C、集团用户D、黑名单用户
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考题 办理停机保号余额必须大于15元
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考题 对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是：（）A、停机保号当月正常收取月租B、复机之后直接办理销户，当月仅收取停机保号费不收取月租费C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费D、复机当月只收取月租费
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考题 办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）A、仅限单卡用户办理B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号D、维汉均可转接IVR
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考题 用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）A、先查询是否是单卡用户B、查询是否欠费，附加业务是否关闭C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单
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考题 智慧沃家共享套餐内4G主号码和宽带可以办理停机保号业务。
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考题 手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取，次月执行每月5元停机保号费用。
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考题 被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1＋融合业务（）A、不欠费B、停机保号C、无在途定单D、非停机保号
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考题 宽带办理停机保号，停机保号费用收取正确的是（）A、60元B、周期价格的一半C、30元
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考题 用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了
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考题 转接IVR语音介绍停机保号只针对汉语，维语需要在线介绍。
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考题 用户通过手网厅办理停机保号后再复机时，因用户手机处于停机状态，收不到短信验证码，造成用户无法通过手网厅复机，此时在线直接告知无法办理.
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考题 手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）A、需先结清欠费B、取消所有收费的附加功能C、需预存停机保号费大于15元D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机
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考题 用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？
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考题 办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元A、5B、25C、50D、55
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考题 后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）A、欠费停机B、停机保号C、紧急停机（挂失）D、合约期内
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考题 沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取停机保号费。
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考题 沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。
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考题 移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。
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考题 移动宽带办理停机保号业务时，将收取（）元费用。
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考题 下面哪一些是186靓号用户在协议期内不能办理的业务（）A、停机保号B、过户C、更改套餐D、合帐E、销号
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考题 一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）
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考题 办理“停机保号”期间，用户不需要缴纳任何费用。
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考题 单选题办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元A 5B 25C 50D 55
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