考题
人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为车站值班员及以上，另一人岗位须为（）及以上。A、站务员B、值班站长C、安检D、站台岗
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
考题
人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为（）及以上，另一人岗位须为站务员及以上。A、站务员B、值班站长C、车站值班员D、站台岗
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。A、站台B、屏蔽门内侧C、站厅D、出入口
考题
巡视岗站台服务技巧包括：（）。A、“三勤”B、“三包”C、“四到”D、“四多”
考题
巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。（）
考题
站务员因特殊原因需暂时离开站台时，必须请示（），安排人员顶岗，一律不得擅离岗位。
考题
根据负责业务的不同以及岗位区域的不同，站务员通常分为（）A、厅巡岗B、站台岗C、安全岗D、管理岗E、售票岗
考题
多选题巡视岗站台服务技巧包括：（）。A“三勤”B“三包”C“四到”D“四多”
考题
单选题人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为车站值班员及以上，另一人岗位须为（）及以上。A
站务员B
值班站长C
安检D
站台岗
考题
问答题简答站台站务员岗位服务标准中的“四到”。
考题
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。A
对B
错
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿（）来回多巡视乘客和站台情况。A
站台B
屏蔽门内侧C
站厅D
出入口
考题
判断题巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。（）A
对B
错
考题
填空题站务员因特殊原因需暂时离开站台时，必须请示（），安排人员顶岗，一律不得擅离岗位。
考题
问答题简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。
考题
多选题根据负责业务的不同以及岗位区域的不同，站务员通常分为（）A厅巡岗B站台岗C安全岗D管理岗E售票岗
考题
单选题人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为（）及以上，另一人岗位须为站务员及以上。A
站务员B
值班站长C
车站值班员D
站台岗
