考题
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电
考题
根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )
考题
产品是生产活动的成果，根据产品的形态，可将产品分为( )。A．中间产品B．最终产品C．货物D．服务E．最初产品
考题
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）A、交通运输B、银行C、律师D、邮电
考题
根据QC小组特点，可将小组活动课题分为（）A、现场型；B、服务型；C、改进型；D、管理型；E、创新型；F、攻关型
考题
根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。
考题
按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
考题
根据服务活动的本质分类，以下哪种属于人体处理服务（）A、广播B、保险C、民航客运D、娱乐
考题
根据天翼黑莓业务应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同，可将黑莓邮件服务分为BES邮件服务和BIS邮件服务。
考题
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
考题
按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。
考题
按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。
考题
按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
考题
服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
考题
按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
考题
多选题根据服务活动的本质可将服务分为（）。A作用于人的有形服务B作用于物的有形服务C作用于物的形服务D作用于人的形服务E作用于人、物共有的服务
考题
填空题按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
考题
多选题产品是生产活动的成果，根据产品的形态，可将产品分为（ ）。A中间产品B最终产品C货物D服务E最初产品
考题
填空题按服务是否收费可将服务分为（）和（）。
考题
填空题服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
考题
填空题按服务的特点可将服务分为（）、（）和（）。
考题
判断题根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。A
对B
错
考题
判断题根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。A
对B
错
考题
填空题按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。
考题
单选题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）A
交通运输B
银行C
律师D
邮电