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根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )
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考题
保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
考题
在就诊流程中,正确的就诊流程是( )。A、患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊B、患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊C、患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案D、建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊E、建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊
考题
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。A对外服务网站B呼叫中心CIVR自动语音平台D电话
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