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多选题
根据服务活动的本质可将服务分为()。
A
作用于人的有形服务
B
作用于物的有形服务
C
作用于物的形服务
D
作用于人的形服务
E
作用于人、物共有的服务
参考答案
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解析:
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考题
单选题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是()A
交通运输B
银行C
律师D
邮电
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