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与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。
参考答案
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考题
无菌物品的放置,下列说法正确的有()。
A.无菌物品与非无菌物品应分柜放置，并有明显标志B.无菌物品和一次性无菌物品，要设立专柜分开放置C.无菌物品应按有效期顺序摆放使用D.无菌物品有专人负责，定期检查E.接触无菌包前必须洗手或手消毒
考题
理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等
B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候
C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务
考题
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（）。A、确保理财规划方案的如期执行B、维护与客户的感情、关系C、定期联系客户（电话或见面）D、尽心尽力提供帮助和专业意见，或只是心理安慰E、让客户感受到理财师一直在身边
考题
下列属于税容礼仪的是（）。A、头发要整洁，梳理整齐，不准染异色头发，不要留怪异发型。男士不留长发；女士长发应束发或盘起B、站立时双臂和手在身体两侧自然下垂，也可双手合起，放在腹前C、鼻孔干净，鼻毛不外露D、女性不用深色或艳丽口红E、指甲整齐，不留长指甲，女士不要涂颜色过于鲜艳的指甲油
考题
员工双手的摆放方式正确的是（）A、空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠B、员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标C、简单的摆手作答D、用手指指点点客户
考题
单选题乘务箱统一（）登车时统一提箱列纵队按顺序上车。A
由右手提拿，摆放时统一放在面前地面，后部外延与脚尖平齐B
由左手提拿，摆放时统一放在面前地面，后部外延与脚尖平齐C
由右手提拿，摆放时统一放在身后，后部外延与脚尖平齐D
由右手提拿，摆放时统一放在面前地面，后部外延与脚跟平齐
考题
判断题行礼要大方是指以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到脚要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。（）A
对B
错
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