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中国联通呼叫中心业务中的“政务热线”业务是什么？

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考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务
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考题 下列渠道能够查询中速—TNT业务邮件全程信息的有()。 A、邮政11183呼叫中心B、邮政11185服务热线C、TNT公司网站中速快件查询专区D、中国邮政EMS网站
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考题 以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
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考题 下列业务中，不属于固定电话增值业务的是（）。A、热线服务B、呼叫等待C、三方通话D、位置服务
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考题 下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）A、呼叫中心规模可变B、跨地域分布式呼叫中心C、初期建设成本减低大规模D、呼叫中心建设时间大幅度降低
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考题 中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
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考题 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
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考题 中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
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考题 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。
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考题 中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。A、业务咨询B、信息查询C、生活常识D、疑难问题E、业务推介
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考题 属于程控交换补充业务的有（）A、缩位拨号B、热线C、恶意呼叫D、呼叫转移E、长途呼叫
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考题 下列业务中能与免干扰业务同时使用的是（）。A、呼叫转移B、遇忙回叫C、叫醒服务D、热线电话
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考题 中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）A、全座席业务外包服务B、人员外包服务C、平台外包服务D、座席外包服务E、增值类服务
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考题 中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么？
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考题 简述呼叫中心业务的业务范围。
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考题 在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？
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考题 全球通业务具有以下哪些功能（）A、客服热线优先接续B、12580中文秘书服务C、呼叫转移功能D、一卡双号业务
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考题 中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？
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考题 联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）A、降低用户一次性投资B、提高用户发展业务的时效性C、座席数量可以水随业务波动而变
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考题 没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务，每个（）都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。A、呼叫中心、呼叫中心B、呼叫中心、投诉处理中心C、营销中心、呼叫中心D、营销中心、营销中心
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考题 作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？
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考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。A、呼叫中心外包业务B、全球眼业务C、IDCD、灾备业务
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考题 呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
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考题 单选题呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。A 呼叫中心组长B 呼叫中心座席员C 呼叫中心内训师D 呼叫中心质检员
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考题 填空题呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
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考题 单选题下列业务中，不属于固定电话增值业务的是（）。A 热线服务B 呼叫等待C 三方通话D 位置服务
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考题 判断题中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。A 对B 错
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