考题
2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。
考题
客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（）A、值班经理B、客户服务中心C、后台投诉处理人员D、以上都正确
考题
配网抢修指挥工作中省公司客户服务中心主要职责是什么？
考题
中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。A、收集B、整理C、提交D、跟踪E、回访
考题
中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A、监督B、协调C、收集D、汇总E、整理
考题
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧
考题
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，统计分析以及信息采编人员的工作职责分别是什么？
考题
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
考题
中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。A、复核B、派发C、督办D、跟踪E、回访
考题
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
考题
请描述中国联通客户服务中心管理类岗位的主要工作职责其中的五项内容。管理类岗位的主要工作职责包括：
考题
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准
考题
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
考题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，质量监督人员的工作职责是什么？
考题
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程
考题
请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。
考题
作为中国联通客户服务中心的管理者，肩负着怎样的使命？
考题
中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。A、管理B、指导C、监督D、检查E、考核
考题
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
考题
中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。A、检查B、推广C、监督D、考核E、安排
考题
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员在工作中必须是（）。A、策划者B、组织者C、好老师D、推动者E、改革者
考题
（）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.A、柜台经办人员B、后台人员C、理财经理D、客户经理
考题
客户服务中心后台人员主要职责包括（）。A、负责处理组长转交的客户咨询B、转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户C、处理投诉D、考勤管理
考题
单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A
中台营运人员B
前台营运人员C
后台营运人员D
前台服务人员
考题
多选题客户服务中心后台人员主要职责包括（）。A负责处理组长转交的客户咨询B转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户C处理投诉D考勤管理