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营业厅商品主要包括通信终端、配件、各类有价卡、()等,营业厅应设置专人负责入库、出库的管理,按日登记账簿,(),填报盘点表,保证账实相符。


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考题 营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等,营业厅应设置专人负责入库、出库的管理,按日登记账簿,定期盘点,填报盘点表,保证()相符。A.报表B.卡账C.账簿与实物D.票据

考题 库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况,包括终端、有价卡等,是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架,如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库,并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄,并做到逐日登记,按日核对、清点库存,确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压

考题 营业员进行库存管理工作时,做法错误的是()。A.负责按公司相关财务制度,及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡,如发生丢失、损坏,相关人员共同负责赔偿C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收,如遇特殊情况,可以后补出入库手续D.负责进销存情况汇报,以及价格变动时及时更换价签E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量,提出保持合理库存建议

考题 通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()。A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心

考题 演示机出现故障,营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。

考题 营业厅商品可与营业厅其他设备工具放置一起,通信卡及通信终端不得与其他库存材料物资混放或在有安全隐患的地方存放。

考题 融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。

考题 E100电子渠道包含()。A、10086;B、网上营业厅;C、短信营业厅;D、掌上营业厅;E、24小时自助终端;F、营业厅;

考题 目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能?()A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅

考题 若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态,只能在()查询通信量使用情况。A、网上营业厅B、短信营业厅C、营业厅前台D、10086

考题 在系统中已经登记用户资料,但系统资料与使用者身份资料不符,如何修改系统资料?()A、拨打10010客服修改B、营业厅自助终端机上修改C、提供用户卡(包括小卡及大卡卡托)及本人有效身份证件到营业厅修改D、在网上营业厅自助修改

考题 在《业务用品管理规范》中业务类物资包括()A、各类手机终端和SIM卡(TD)B、手机和IP商务座机C、各类手机终端、IP(TD)座机终端和SIM卡(TD)、有价卡、数据卡等D、有价卡、号卡、数据卡、手机和IP商务座机

考题 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅

考题 营业厅经理组织对本周的()、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总,并对本周的()、服务质量情况进行总结与分析。

考题 下列哪些是营业厅商品管理中不正确的()A、营业厅商品要设有专用仓库B、营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐C、商品管理人员负责对商品的严格检查,对于检查出现故障的商品有权自行处理D、每月的出入库单要分别装订成册,出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查E、商品可由营业厅营业人员兼职进行管理

考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、()、()、文件、以及营业厅各类管理簿籍,如值班日志、交接登记表等,营业厅应分类保存。

考题 营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍,如值班日志、交接登记表等,营业厅应分类保存。

考题 开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;

考题 客户可通过()渠道进行E点的查询。A、10086;B、网上营业厅;C、短信营业厅;D、掌上营业厅;E、24小时自助终端;F、营业厅。

考题 电子渠道E点计划()渠道可进行E点的累计。A、10086;B、网上营业厅;C、短信营业厅;D、掌上营业厅;E、24小时自助终端;F、营业厅;

考题 卡式拨号上网业务,购卡渠道包括()。A、中国移动营业厅;B、联通营业厅;C、各种社会销售渠道;D、电信营业厅。

考题 随机短信密码由客户通过()三种渠道主动申请。A、短信营业厅;B、自助终端;C、网上营业厅;D、电话营业厅;

考题 营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等,营业厅应设置专人负责入库、出库的管理,按日登记账簿,定期盘点,填报盘点表,保证()相符。A、报表B、卡账C、账簿与实物D、票据

考题 以下哪项是营业厅人员管理的内容()。A、资料管理B、有价卡管理C、培训管理D、环境管理

考题 融合通信开通策略是用户可通过购买支持“三新” 功能的终端直接使用融合通信业务,()完成业务签约流程?A、无需赴营业厅B、需要到实体营业厅C、需要到网上营业厅

考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外

考题 单选题融合通信开通策略是用户可通过购买支持“三新”功能的终端直接使用融合通信业务,()完成业务签约流程?A 无需赴营业厅B 需要到实体营业厅C 需要到网上营业厅