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在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）

  • A、拨打10010客服修改
  • B、营业厅自助终端机上修改
  • C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改
  • D、在网上营业厅自助修改

参考答案

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考题 客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。此题为判断题(对，错)。
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考题 信通卡密码修改时当客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。判断对错
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考题 密码修改由持卡人本人持身份证件可在省内任意网点办理，客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。判断对错
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考题 某监控中心在管理中发现客户杨某的资料出现错误，监控中心便登录开户系统中对其进行了修改。期货公司在为杨某进行交易时发现资料与原资料内容不符，后经向监控中心进行询问才得知客户资料已修改。发现客户资料有错误，应（　　）。A.由监控中心通知期货公司，期货公司登录统一开户系统进行修改 B.由监控中心进行修改 C.不必修改 D.由监管机构进行修改
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考题 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
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考题 个人网上银行动态口令卡主要功能有网上登记、用户自助换卡、刮刮卡挂失/解锁及（）A、修改登陆密码B、修改账户密码C、切换静态密码D、切换动态密码
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考题 用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。
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考题 在使用了“生成申报盘”或“完税”功能后，发现报表中的数据不正确，需要修改时系统提示“当前期间正在准备报税，不能修改报表及发票资料”或“当前会计期间已经报税，不能修改”无法修改报表。
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考题 服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
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考题 金穗环保卡查询密码修改方式（）。A、拨打客服热线自助语音修改B、农业银行ATMC、农业银行营业网点D、登陆网上银行
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考题 客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。A、系统操作B、用户口述C、小键盘（或双屏）D、用户手机
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考题 在基金业务系统中修改客户普通资料可以修改下列哪项内容（）。A、修改客户姓名B、修改客户地址C、修改客户证件号码D、修改客户证件类型
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考题 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A、基本信息查询B、程控功能登记修改C、套餐变更D、客户资料更改
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考题 网上营业厅客户基本资料修改，可修改的内容为（）.A、身份证件信息；B、邮寄地址；C、联系电话；D、邮箱地址；E、邮政编码；
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考题 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。A、6次；B、8次；C、10次；D、15次；
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考题 客户遗忘秘书服务密码后，可通过什么途径更改（）。A、拨打1860进行修改B、携带相关证件到营业厅进行修改C、拨打1258进行修改D、拨打1861进行修改
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考题 宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。A、拨打10000号B、到营业厅凭有效证件办理C、登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、comD、用户不能自行修改密码
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考题 下述关于服务密码修改描述正确的是（）A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现B、请客服代表帮助修改C、通过网上营业厅修改D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功
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考题 用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）A、查询个人资料B、查询短信详单C、查询通话详单D、修改密码
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考题 后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端
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考题 金穗环保卡支付密码修改途径（）。A、拨打客服热线自助语音修改B、农业银行ATMC、农业银行营业网点D、登陆网上银行
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考题 通过以下（）渠道可以修改贷记卡查询密码。A、网上银行贷记卡模块下的“修改查询密码”交易B、公共用户普通版系统中的“银行卡密码修改”交易C、24小时贷记卡客服热线：800-819-5599D、公共用户升级版系统中的“修改账户查询密码”交易
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考题 网点办理未激活卡片预留手机号修改流程：客户提供身份证，根据系统要求完成身份核实，与客户确定新手机号是本人使用，选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。（）
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考题 判断题网点办理未激活卡片预留手机号修改流程：客户提供身份证，根据系统要求完成身份核实，与客户确定新手机号是本人使用，选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。（）A 对B 错
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考题 单选题个人网上银行预留手机号码变更该应（）A 拨打浙江农信客服热线96596或4008896596让网上银行工作人员修改。B 在个人网上银行个人资料中修改。C 本人携带有效身份证件至网上银行开户机构任一网点办理变更业务。D 本人携带有效身份证件至浙江农信任一网点办理变更业务。
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考题 单选题个人网上银行动态口令卡主要功能有网上登记、用户自助换卡、刮刮卡挂失/解锁及（）A 修改登陆密码B 修改账户密码C 切换静态密码D 切换动态密码
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考题 多选题通过以下（）渠道可以修改贷记卡查询密码。A网上银行贷记卡模块下的“修改查询密码”交易B公共用户普通版系统中的“银行卡密码修改”交易C24小时贷记卡客服热线：800-819-5599D公共用户升级版系统中的“修改账户查询密码”交易
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