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以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题?()
- A、不能听想听的音乐,看想看的视频,您会不会有点郁闷?
- B、您听说过3G手机的一些功能吗?
- C、如果您不能及时接收邮件,会影响您某些事情的进展吗?
- D、如果有紧急的事,直接用手机打长途挺贵的吧?
- E、出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?
参考答案
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考题
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
考题
以下属于SPIN提问中现状型问题的有哪些?()A、看您一身球衣,您是刚刚打完球吧?B、对网速满意吗?网页打开顺畅吗?C、找网吧也要时间,如果耽误了操作,损失不小吧?D、您刚刚购物回来啊?平时经常去买东西吗?E、您经常出差吗?
考题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()A、以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难B、从收集的信息中分析客户的潜在需求C、从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户E、可以多问,问得越多成交的可能性越高
考题
以下哪些问题属于SPIN技巧中的S现状问题?()A、在这方面,有哪些困难呢?B、您的公司有多少员工?C、您的公司每个月长途电话费大概是多少?D、您主要负责哪些方面?E、您一般经常使用手机的哪些功能?
考题
关于引导客户需求技巧——spin中说法正确的是:()A、S-Situation——背景问题B、P-Problem——难点问题C、I-Imply——暗示问题D、N-Needs——示益问题
考题
单选题在SPIN技巧中,()的提问策略主要是解决型提问。A
询问现状问题B
发现困难问题C
引出牵连问题D
明确价值问题
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