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消费者王先生在某商场购买一台彩电，得到赠品VCD一台，回家后发现VCD无法正常使用，王先生与商场协调，商场以赠品不予三包为由不予处理。无奈，王先生带上发票和投诉信到消协投诉，为维护王先生的正当权益，消协工作人员依法受理了王先生投诉。依据消费者协会受理消费者投诉的程序的有关规定，消协工作人员应按照哪些程序来受理该投诉？
参考答案
更多 “消费者王先生在某商场购买一台彩电，得到赠品VCD一台，回家后发现VCD无法正常使用，王先生与商场协调，商场以赠品不予三包为由不予处理。无奈，王先生带上发票和投诉信到消协投诉，为维护王先生的正当权益，消协工作人员依法受理了王先生投诉。依据消费者协会受理消费者投诉的程序的有关规定，消协工作人员应按照哪些程序来受理该投诉？” 相关考题
考题
问：送货上门途中受损责任应由谁承担? 我在某商场购买了一台彩电，经开箱验货，付清了款项。根据商场送货上门的承诺，由商场经理安排车辆把彩电送回家。途中遇到紧急情况，不慎将彩电摔坏。为此，我要求商场换货，但该商场经理认为我在商场已经验货付款，双方的买卖合同已经成立，货物离开商场后损坏的风险应由我承担，故拒绝换货。请问，我能否要求商场换货?
考题
在中山某大学就读的大学生张同学在大信新都汇某商场促销活动中购买了一台电脑，可使用两个月后，发现电脑存在瑕疵。在与商场协商不下的情况下，向市消费者协会投诉。关于电脑有无出现瑕疵问题的举证该由哪方承担()A.消费者协会B、商场C、张同学D、生产厂家
考题
某商场为促销商品,在家电柜台贴出醒目标语:“本商场家电一律试用期10天,期满后满足请付款。”李某于5月10日从该商场抱回一台彩电。5月17日,因火灾该彩电被烧毁。则以下说法正确的是()
A.买卖合同已经生效B.李某应对损失承担责任C.商场应对损失承担责任D.李某与商场分担责任
考题
下列情形中损害了消费者公平交易权的是：A.王某在某商场购物时被旋转门夹伤B.钱某在某超市购买了30斤散装大米，回家后发现仅为28斤C.陈某在某商场购物，保安认为陈某偷窃，将陈某带到保安室询问D.李某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，要求退货，商场拒绝
考题
某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的()A、因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿B、因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿C、某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿D、某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
考题
根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息
考题
消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三门冰箱，使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向所属消委会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担?( )A、消费者协会B、商场C、王女士D、生产商
考题
2006年9月，某市百货商场正在进行有奖销售活动。商场的现场海报写明：“凡9月份中任何一天在本商场购物满100元（家用电器满500元）者均可参加当天的兑奖活动一次；购物满200元（家用电器满1000元）者，可参加当天抽奖活动两次……以此类推。奖品多多，抽到什么就得什么!一等奖为彩电一台，二等奖为微波炉一台，三等奖……商场购物另有赠品的仍有抽奖机会。”9月25日，顾客顾某来到该百货商场购买VCD。在众多的VCD品牌前，顾某一时不知选哪一种好。此时一位营业员（身着商场统一服装）迎上前来，极力推荐某品牌的VCD机。她除了陈述该品牌机器的卓越功能外，还与其他品牌进行了比较，指出其他品牌机器质量或者功能等各方面均有问题；此外还告诉顾某，若购买该品牌的机器将获赠名牌话筒一对。顾某听了该营业员的介绍后付了一千多元购买一台该品牌VCD机。同时，顾某又凭发票参加了商场的抽奖活动，不料竟然抽到了一等奖彩电一台。但更未料到的是顾某把彩电运回家发现该奖品彩电根本无法使用，而那对赠送的话筒在一周后也不能使用。于是顾某向商场提出退货。商场称，他们对奖品彩电不实行“三包”；关于话筒，那是租赁商场柜台的某厂家赠送的，应找厂家，与商场无关。顾某来到上次购买VCD机的柜台，已找不到那天推荐商品的营业员。后来才知道，营业员是厂家的职工，该厂家已于月底结束了租赁，不知去向。顾某再找到商场，商场表示无能为力，遂发生争执。商场的一位客户部经理还用言语辱骂顾某，并叫保安把顾某推出商场。顾某后向法院起诉。根据上面案情，请回答：（1）本案商场应否对顾某购物抽奖得到的赠品承担质量义务？（2）本案租赁柜台的厂家撤离商场后，其所出售产品的质量问题应由谁负责？（3）顾某在要求解决质量问题时遭经理辱骂，依法应如何处理？
考题
李小甲现年15岁，某日逛商场时看到某牌号纯平25寸彩电正举行优惠展销，想起父母曾提起过要买彩电的事。就赶回家告诉父母，但家中没人，父母都没联系上。但优惠的彩电数量有限，他便拿出自己的积蓄，以1900元的价格买了一台，因购彩电还附赠奖券，李小甲随便就抽了一张，其父母得知此事后夸奖了他。三天后，奖券中奖结果揭晓，李小甲的奖券获一等奖一富康轿车一辆。商场遂主张李小甲中奖无效，则（ ）。A．李小甲中奖合法有效B．李小甲中奖无效C．商场有权撤销李小甲购买彩电的行为，从而收回奖券D．商场有权催告李小甲的父母予以追认，若李小甲的父母未作表示的，则李小甲购买彩电的行为无效，商场有权收回奖券
考题
消费者张某在A商场购买了电视机一台，在三包期内该电视出现两次问题，经厂家维修后恢复正常。第二次维修后没过几天该电视又出现了问题，张某欲找A商场协商此事，却发现A商场两天前已经与B商场合并为C商场了，此时，张某应向谁主张权利（ ）A．B商场B．A商场C．A或B商场D．C商场
考题
下列情形中，合同无效的是（）A.在某高速公路建设的招投标活动中，某建筑公司和招标人事先串通，使该建筑公司竞标成功，与招标方订立了建设合同B.甲商场将某国产彩电标为日本原装，乙信以为真，从甲商场购了一台C.甲将商场销售的超平彩电误以为纯平彩电，从甲商场购了一台D.甲不慎落入水中，恰乙路过，甲大声向乙呼救，乙要求甲同意10万作为报酬
考题
下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
考题
一个消费者在某商场买了一台某品牌的微波炉,用2个月时微波发射管损害,经该消费者要求,商场给该消费者换了另一台微波炉,但使用了半年后这一台微波炉又不能正常使用,在半年之内连续修理两次,后又出现问题。经鉴定排除了消费者使用不当的可能。那么,对该微波炉应当()。
A、该微波炉的“三包”期限从换货之日起重新计算B、对后换的微波炉消费者要求换货的，商场必须换货C、消费者要求退货的，经营者必须退货D、商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付
考题
消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担?()A、消费者协会B、商场C、王女士
考题
居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”谁应对该产品负责？
考题
赵某在某商场租赁场地进行经营，为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识，逐向该商场要求换货，但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由，拒绝消费者的要求，消费者遂到消费者协会进行投诉。某商场是否应当承担换货责任？
考题
2005年7月28日，消费者田某花2230元，在某家电商场购得彩电一台，仅使用了14天就出现了质量问题，2005年8月14日，家电商场为田某更换了同规格、同型号的彩电一台。换机后，彩电又接连出现了三次故障，都被维修站修好了，三次维修共用时21天。后来，彩电又出现了黑屏故障，田某投诉到消协，要求商家退货。经调解，商家于2006年2月17日同意退货。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，商家认为田某退货需扣除折旧费，折旧费应如何计算？
考题
赵某在某商场租赁场地进行经营，为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识，逐向该商场要求换货，但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由，拒绝消费者的要求，消费者遂到消费者协会进行投诉。抽奖商品是否属于换货的范畴？
考题
国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（）。A、降低了促销成本B、增加了VCD在零售店展示的机会C、提高了彩电的销售利润率D、在消费者心目中树立了高档次商品的形象
考题
何某在广联百货商场购买了一台彩色电视机，使用一个月后，电视机因故障不能使用，何某到原购买地点反映时，发现广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并。如果何某在向广联百货商场某买彩电时，双方约定1年内如有故障包换，何某可以要求？（）A、退货B、更换C、修理
考题
张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，（）。A、张某只能要求再次修理B、按照销售者单方意见执行C、如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换D、百货商场应予退货，但可以抵销折旧费
考题
问答题2005年7月28日，消费者田某花2230元，在某家电商场购得彩电一台，仅使用了14天就出现了质量问题，2005年8月14日，家电商场为田某更换了同规格、同型号的彩电一台。换机后，彩电又接连出现了三次故障，都被维修站修好了，三次维修共用时21天。后来，彩电又出现了黑屏故障，田某投诉到消协，要求商家退货。经调解，商家于2006年2月17日同意退货。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，商家认为田某退货需扣除折旧费，折旧费应如何计算？
考题
问答题某市某商场为了推销长虹彩电，于2001年3月21日，在门前张贴海报：“自3月21日起购本商场25英寸平面直角长虹彩电一台，赠价值350元捷安特自行车一辆”。该商场在销售此款彩电时，每台售价为1998元。而消费者在该商场购买了售价为1998元的彩电后，发现其他商场同种品牌同种型号的彩电标价仅为1500元，遂于2001年6月2日向该市工商局投诉该商场的欺诈行为。工商机关受理投诉后，经会同物价等有关部门，及对同期市场同一品牌同一型号的彩电进行调查后认定：2001年3月至6月份同期当地市场25英寸平面直角长虹彩电的市场售价为1500元至1520元。该商场的销售价格远高于同期市场同类商品的售价。试分析：该商场的上述行为是否合法，如不合法，是什么性质的行为，工商机关可否依据有关法律对其进行处罚？
考题
单选题消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的（ ）。A
知情权B
自主选择权C
公平交易权D
求偿权
考题
问答题孟先生在某商场购买了一台彩电，售货员介绍是日本原装的，标签上也注明产地为日本，价格6800元。不久后，孟先生的朋友在另一商厦也购买了同品牌同型号的彩电，并称目前本地市场这种型号的彩电都是国内组装的，价格在5600元左右。孟先生找到商场，商场提供不出产地是日本的证明，也承认彩电不是原装的。孟先生要求商场赔偿损失，但商场只同意退还多收的价款，其余的概不负责。孟先生可以要求赔偿吗？请说明理由。
考题
问答题居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”谁应对该产品负责？
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