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高端客户向大堂经理出示VIP卡,可优先办理业务。


参考答案

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考题 哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户

考题 如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?( )A.告知客户只能等候叫号不可以插队B.直接领到柜台办理C.大堂经理直接给客户拿VIP号D.征得其他客户同意后做优先处理

考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

考题 如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()A、告知客户只能等候叫号不可以插队B、直接领到柜台办理C、大堂经理直接给客户拿VIP号D、征得其他客户同意后做优先处理

考题 对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。A、业务优先办理B、高品质C、舒适温馨D、高回报

考题 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

考题 VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。

考题 哪些客户可优先办理移动业务。()A、军人B、学生C、教师D、VIP用户

考题 个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位

考题 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别(),向客户经理推荐客户。A、目标客户和潜力客户B、潜力客户和高端客户C、目标客户和商端客户D、潜力客户和“红名单”客户

考题 网点大堂经理可以根据客户只拿着两张银行卡,肯定是要办理转账业务,而向其提供服务。

考题 以下关于承保业务客户识别和引导,说法错误的是()A、当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。B、与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。C、对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。D、当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。

考题 对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A、网点负责人B、理财经理C、大堂经理D、营销经理

考题 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

考题 以下哪项是客户经理职责之一?()A、网点统计报报表制作B、制定并执行VIP客户联系方案C、针对非VIP客户的营销活动D、担任大堂经理和个人业务顾问后备

考题 网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员?()A、个人业务顾问B、高级柜员C、普通柜员D、大堂经理、网点经理及其他部门员工

考题 高端客户的识别方式主要有()A、客户主动出示VIP卡B、大堂经理进行人工识别C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D、客户对邮政银行金融产品有需求,且购买金额能够达到VIP标准

考题 单选题人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别(),向客户经理推荐客户。A 目标客户和潜力客户B 潜力客户和高端客户C 目标客户和商端客户D 潜力客户和“红名单”客户

考题 多选题高端客户的识别方式主要有()A客户主动出示VIP卡B大堂经理进行人工识别C注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D客户对邮政银行金融产品有需求,且购买金额能够达到VIP标准

考题 单选题如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()A 告知客户只能等候叫号不可以插队B 直接领到柜台办理C 大堂经理直接给客户拿VIP号D 征得其他客户同意后做优先处理

考题 单选题个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A 主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B 等大堂经理推荐前来办理业务的客户C 做与业务无关的事D 离开岗位

考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

考题 单选题以下哪项是客户经理职责之一?()A 网点统计报报表制作B 制定并执行VIP客户联系方案C 针对非VIP客户的营销活动D 担任大堂经理和个人业务顾问后备

考题 判断题网点大堂经理可以根据客户只拿着两张银行卡,肯定是要办理转账业务,而向其提供服务。A 对B 错

考题 单选题对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。A 业务优先办理B 高品质C 舒适温馨D 高回报

考题 判断题高端客户向大堂经理出示VIP卡,可优先办理业务。A 对B 错

考题 单选题对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A 网点负责人B 理财经理C 大堂经理D 营销经理