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品牌形象难以培育,难以维护,但损害它却非常容易,既然他如此娇气,企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力
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考题
(47)下列关于主动攻击和被动攻击,错误的是( )。A)被动攻击难以检测,但可以预防B)主动攻击难以防止,但容易检测C)主动攻击的特性是对传输进行窃听和监测D)被动攻击不涉及对数据的更改,因而难以察觉
考题
多选题人们常说,“建立品牌形象需要20年,而毁掉它只需要5分钟”。这句话表明()。A如果品牌维护不慎,“声誉资本”就容易毁于一旦B在品牌时代,企业需要非常重视危机管理C品牌建设需要长年累月的积累D品牌管理中,品牌建设和品牌维护都很重要
考题
单选题当客户抱怨的是较为复杂的难题时,应采取的处理措施是()A
不要立即答复,要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B
与客户争论,告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C
告诉客户这个问题不关自己的事,由其他的人员负责解决D
既然难以解决,就干脆置之不理
考题
判断题虽然受害人可要求精神损害赔偿,但赔偿数额难以算定。A
对B
错
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