网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
包括提高产品质量，改变产品特性和款式，为顾客提供新的服务等。这体现了（）。
- A、从广度和深度上进一步开辟新市场、寻求新用户。
- B、进行产品革新，使产品多样化、差异化。
- C、对企业的市场营销组合进行调整。
参考答案
更多 “包括提高产品质量，改变产品特性和款式，为顾客提供新的服务等。这体现了（）。A、从广度和深度上进一步开辟新市场、寻求新用户。B、进行产品革新，使产品多样化、差异化。C、对企业的市场营销组合进行调整。” 相关考题
考题
以下不是省级单位职责的是（）。A、针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标、方式和内容等B、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持C、负责与当地有关部门进行有效沟通D、负责为顾客提供合乎《服务规范（2010版）》要求的服务
考题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
考题
Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。A、维持老顾客B、发展新顾客C、提高服务质量D、提高产品质量
考题
对餐厅服务的描述不正确的有（）。A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式
考题
单选题包括提高产品质量，改变产品特性和款式，为顾客提供新的服务等。这体现了（）。A
从广度和深度上进一步开辟新市场、寻求新用户。B
进行产品革新，使产品多样化、差异化。C
对企业的市场营销组合进行调整。
考题
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A
对B
错
热门标签
最新试卷