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题目内容
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单选题
在产品整体概念中,顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指( )。
A
核心产品
B
有形产品
C
附加产品
D
服务产品
参考答案
参考解析
解析:
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
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考题
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。
根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
A.在购买肥皂时,享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
B.在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D.在生活中,名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
考题
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说 明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利 益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的 成本。
根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
A.在购买肥皂时,享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
B.在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D.在生活中,名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
考题
单选题在产品整体概念中,消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分的产品是( )。A
核心产品B
有形产品C
附加产品D
服务产品
考题
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的()A
核心产品B
有形产品C
无形产品D
附加产品
考题
单选题客户购买产品能获得的附加利益和服务,包括信贷、送货、安装、培训、维修等是产品的整体概念所包含三个层次之中的()A
核心产品B
形式产品C
潜在产品D
延伸产品
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