网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）

  • A、货币成本
  • B、时间成本
  • C、体力成本
  • D、精神成本
  • E、服务成本

参考答案

更多 “企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、精神成本E、服务成本” 相关考题
考题 提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作
查看答案
考题 在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
查看答案
考题 产品和服务质量是企业的______,任何企业若不能保证产品和服务质量,便可能走向破产和倒闭。 A.文化B.质量水平C.命脉D.思想
查看答案
考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
查看答案
考题 规范的()是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A:核心产品 B:形式产品 C:潜在产品 D:服务过程
查看答案
考题 服务流程图的作用在于（）A、帮助企业从客户的角度来看问题B、提高服务质量C、规范服务流程D、方便客户
查看答案
考题 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
查看答案
考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
查看答案
考题 业务流程再造的作用在于（）。A、企业贴近市场B、减少成本C、全面提升产品质量D、提高服务质量和水平
查看答案
考题 为了保证和提高产品质量所做的工作称为（）。A、工程质量B、产品质量C、工作质量D、服务质量
查看答案
考题 论述企业在运用提高服务质量流程分析法时，通常涉及的步骤有哪些？
查看答案
考题 企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质量即可，与职工职业道德关系不大。
查看答案
考题 质量监督是指根据国家法律、法规规定，对（）质量所具备的条件进行监督检查的活动。A、商品、工程、服务质量和企业保证质量B、产品、服务、工程质量和企业保证质量C、产品、工程、服务质量和企业保证质量D、工业产品、工程、服务和企业保证质量
查看答案
考题 要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。
查看答案
考题 运输管理信息系统的核心任务是（），优化运输服务质量。A、安排运输车辆B、合理安排车辆、司机与货运之间的关系C、调度系统资源D、合理安排运输流程
查看答案
考题 设计完善服务流程内容包括（）。A、将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接B、设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源，以提供客户整合性的服务C、建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通D、利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见E、绘制流程图，可以使服务人员统一工作认识
查看答案
考题 多选题业务流程再造的作用在于（）。A企业贴近市场B减少成本C全面提升产品质量D提高服务质量和水平
查看答案
考题 单选题运输管理信息系统的核心任务是（），优化运输服务质量。A 安排运输车辆B 合理安排车辆、司机与货运之间的关系C 调度系统资源D 合理安排运输流程
查看答案
考题 单选题规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A 核心产品B 形式产品C 潜在产品D 服务过程
查看答案
考题 单选题为了保证和提高产品质量所做的工作称为（）。A 工程质量B 产品质量C 工作质量D 服务质量
查看答案
考题 单选题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员（）是产品质量和服务质量的有效保证。A 高尚的职业道德B 文化水平C 业务能力
查看答案
考题 判断题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。A 对B 错
查看答案
考题 多选题企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）A货币成本B时间成本C体力成本D精神成本E服务成本
查看答案
考题 单选题质量监督是指根据国家法律、法规规定，对（）质量所具备的条件进行监督检查的活动。A 商品、工程、服务质量和企业保证质量B 产品、服务、工程质量和企业保证质量C 产品、工程、服务质量和企业保证质量D 工业产品、工程、服务和企业保证质量
查看答案
考题 多选题在护理管理中，控制的功能主要在于A提高护理服务水平、降低服务成本B保证护理服务质量C合理分配组织资源、改进服务流程D提高护理人员素质E进行时间管理、提高工作效率
查看答案
考题 判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷