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对于日常工作中出现的问题，网点负责人坚持（）标准，有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。
- A、灵活机动，根据事情涉及的人员具体研究
- B、完全按照以往惯例处理不做任何变动
- C、以照顾员工情绪为主，辅以制度约束
- D、执行统一标准，只对特殊的情况才进行一事一议
参考答案
更多 “对于日常工作中出现的问题，网点负责人坚持（）标准，有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。A、灵活机动，根据事情涉及的人员具体研究B、完全按照以往惯例处理不做任何变动C、以照顾员工情绪为主，辅以制度约束D、执行统一标准，只对特殊的情况才进行一事一议” 相关考题
考题
网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度B、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养C、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查D、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
考题
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A、定性定量相结合的方式B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D、对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫，应采取以下哪一项防控措施？（）A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养D、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
考题
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
考题
网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）A、谈话B、问询C、个人报告D、座谈会E、小范围征询
考题
内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）A、内外账务相符B、柜面可疑业务C、客户投诉或信访举报反映的问题D、员工异常行为
考题
网点消防安全的控制措施主要包括（）。A、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序，对检查人员进行身份进行检查C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查
考题
树立“真诚、团结、专业、进步”的网点精神，有利于（）A、帮助员工树立正确的绩效观B、促进团队和谐C、引导员工树立正确的价值观D、一定程度上解决网点经营中一些利益分成、客户资源分配等难以界定的问题E、激发员工的工作热情和创造力
考题
柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）A、指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。B、受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。C、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。D、配合网点经理监督网点的日常服务质量。
考题
多选题精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A定性定量相结合的方式B建立服务质量与绩效评价挂钩机制C网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
多选题按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。A网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员B网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望C作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次D将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据E对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗
考题
多选题网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）A谈话B问询C个人报告D座谈会E小范围征询
考题
单选题对于日常工作中出现的问题，网点负责人坚持（）标准，有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。A
灵活机动，根据事情涉及的人员具体研究B
完全按照以往惯例处理不做任何变动C
以照顾员工情绪为主，辅以制度约束D
执行统一标准，只对特殊的情况才进行一事一议
考题
单选题网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫，应采取以下哪一项防控措施？（）A
网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度B
网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C
网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养D
网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
考题
多选题柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）A指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。B受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。C率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。D配合网点经理监督网点的日常服务质量。
考题
单选题网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）A
网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度B
网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养C
网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查D
网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
考题
单选题网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点人员未按照有关灭火及应急预案处置，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）A
网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留B
网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C
网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度D
网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
考题
判断题对于日常工作中出现的问题，网点负责人只对特殊的情况进行一事一议，对于普遍情况采用统一处理办法，执行统一标准，这样有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。A
对B
错
考题
单选题为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。A
网点销售日统计表B
亮点时刻卡C
员工记分卡D
排班表
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