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多选题
柜员主管需要从哪几方面展现网点精神?()
A

指导员工日常服务行为,展现员工良好形象。

B

受理柜员移交的客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。

C

率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

D

配合网点经理监督网点的日常服务质量。


参考答案

参考解析
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