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上门服务必须携带统一的工具包,工具包内必须有().
- A、派工单
- B、售后服务联系卡
- C、服务质量征询涵
- D、相关工具
参考答案
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考题
上门服务时,应做到以下哪些要求()
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示
考题
以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证,携带统一的工具包D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
考题
下列各项工具说法正确的是:()。A、概要设计的工具包括图形、表格和语言B、模块设计的工具包括图形、表格和语言C、需求分析的工具包括图形、表格和语言D、详细设计的工具包括图形、表格和语言
考题
上门服务时,应做到以下哪些要求()A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示
考题
单选题下列各项工具说法正确的是:()。A
概要设计的工具包括图形、表格和语言B
模块设计的工具包括图形、表格和语言C
需求分析的工具包括图形、表格和语言D
详细设计的工具包括图形、表格和语言
考题
单选题您的网络包含 100 台运行 Windows XP 的计算机。您需要确定安装在所有计算机上的哪些应用程序可以在 Windows 7 中运行。您必须用最少的管理工作量来实现该目标。您应该安装什么?()A
Microsoft 应用程序兼容性工具包(ACT)B
Microsoft 评估和计划工具包(MAP)C
Microsoft 部署工具包(MDT)D
Windows 自动安装工具包(AIK)
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