考题
数据审核员不能由()兼任。A:系统维护员B:系统管理员C:数据录入员D:出纳操作员
考题
集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。A、西藏坐席人员B、香港坐席人员C、BOMC管理员D、互联网专席人员
考题
系统管理员一般应由（）担任。A、总会计师B、会计主管C、系统维护员D、凭证审核员
考题
U31网管可以设置哪几种用户级别？（）A、超级管理员B、系统管理员C、系统维护员D、系统操作员E、系统监视员
考题
下列计算机岗位人员可以兼职的是（）。A、系统开发员和系统管理员B、系统开发员和系统操作员C、系统维护员和系统操作员D、系统开发员和系统维护员
考题
（）的要求：具备较全面的知识结构，较高的专业水平，熟悉系统开发的整个过程，较强的系统排错能力。A、网络管理员B、数据库管理员C、硬件管理员D、系统维护人员
考题
人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机耳麦等组成。
考题
下列关于人工坐席说法正确的是：（）A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
考题
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。A、录音系统B、人工坐席C、呼叫管理系统D、坐席系统
考题
手机直播系统设有权限管理功能，实现了分层分域的管理模式，具体分为域管理员、（）、普通用户。A、公司管理员B、视频监控员C、组管理员D、公司部门
考题
在U31安全管理中，用户级别分为几个等级，分别是：（）。A、高级管理员B、系统维护员C、系统监视员D、系统操作员E、超级管理员
考题
内管管理系统一级分行的操作员按岗位职责不同，可以分为（）A、统计操作员B、客户服务管理员C、普通客户服务坐席D、超级客户服务坐席
考题
网上银行注册客户明细可以由内管管理系统（）查询。A、管理员B、统计操作员C、普通客户服务坐席D、超级客户服务坐席
考题
客户服务管理员的主要权限和职能是（）。A、录入和删除客户服务操作员信息B、设定超级客户服务坐席C、设定普通客户服务坐席的服务时间D、对客户服务操作员密码进行初始化
考题
内部管理系统中（）只能设置在一级分行。A、客户服务管理员B、客户服务坐席C、录入员D、审核员
考题
手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。A、管理员B、统计操作员C、普通客户服务坐席D、超级客户服务坐席
考题
单选题网上银行注册客户明细可以由内管管理系统（）查询。A
管理员B
统计操作员C
普通客户服务坐席D
超级客户服务坐席
考题
单选题（）的要求：具备较全面的知识结构，较高的专业水平，熟悉系统开发的整个过程，较强的系统排错能力。A
网络管理员B
数据库管理员C
硬件管理员D
系统维护人员
考题
多选题内部管理系统中（）只能设置在一级分行。A客户服务管理员B客户服务坐席C录入员D审核员
考题
单选题信贷管理系统用户分为系统维护员、业务管理员和普通用户，其中系统维护员应在（）部门设立。A
信贷B
风险C
科技D
客户
考题
单选题手机银行业务的注册客户数量由内部管理系统（）查询。A
管理员B
统计操作员C
普通客户服务坐席D
超级客户服务坐席
考题
多选题内管管理系统一级分行的操作员按岗位职责不同，可以分为（）A统计操作员B客户服务管理员C普通客户服务坐席D超级客户服务坐席
考题
单选题集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。A
西藏坐席人员B
香港坐席人员C
BOMC管理员D
互联网专席人员
考题
多选题客户服务管理员的主要权限和职能是（）。A录入和删除客户服务操作员信息B设定超级客户服务坐席C设定普通客户服务坐席的服务时间D对客户服务操作员密码进行初始化
考题
填空题Call Center的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、（）、系统维护员。
考题
单选题信贷管理系统用户分为系统维护员、业务管理员和普通用户，其中业务管理员应在（）部门设立。A
信贷B
风险C
科技D
客户
考题
多选题手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。A管理员B统计操作员C普通客户服务坐席D超级客户服务坐席