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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。
- A、系统验票
- B、逐一检验
- C、人工检票
- D、后台验票
参考答案
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考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:日均售票量超过1万张的车站出现售票异常(如:大量重票、错票、售票速度缓慢等),造成经济损失及社会不良影响属于Ⅳ级应急响应。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:大量TVM不能正常换取互联网电子客票时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消TVM的换票功能,并引导旅客通过()换票。
A.代售点窗口B.改、退签窗口C.值班窗口D.车站人工窗口
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:车站客票系统发生安全事故或突发事件时,车站自行处理()后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司客票应急领导小组办公室报告。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:客票发售和预订系统发生故障或突发事件按故障性质分为()。
A.主机系统类B.网络类C.应用类D.操作类
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票预售期由铁路总公司统一确定,全路统一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:集团公司对车站客票系统的使用和维护情况进行定期巡检和不定期抽查。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:Ⅰ级应急响应是指:全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏,导致系统崩溃,中断运行10小时及以上,铁路运输无法正常运行,造成巨大经济损失和政治影响的事故。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:客票发售和预订系统发生故障或突发事件按应用系统故障影响范围分为集团公司性、站段性和局部性故障三类。()
此题为判断题(对，错)。
考题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知(上铁客〔2018〕383号)规定:旅服系统全集团公司范围内中断1小时或区域性中断2小时以上,影响集团公司旅客运输组织,是Ⅰ级应急响应。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知(上铁客〔2018〕363号)规定,日均售票量超过1万张的车站(上海地区高峰时段中断除外)发生客票系统中断1小时以上,造成经济损失及社会不良影响的属于()级应急响应。
A.ⅠB.ⅡC.ⅢD.Ⅳ
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知(上铁客〔2018〕363号)规定,Ⅰ级应急响应的安全事故和突发事件是指:全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏,导致系统崩溃,中断运行()小时及以上,铁路运输无法正常运行,造成巨大经济损失和政治影响的事故。
A.8B.6C.4D.2
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。
考题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站购票后，如再选择订餐或特产预订，系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后，进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间为当日12点前预订的车票，订单保留至（）；当日12点后预订的车票，订单保留至（）。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票在铁路客票代售点取票时，可收取每张5元的客票销售服务费（含学生票）。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
考题
填空题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
考题
单选题《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。A
系统验票B
逐一检验C
人工检票D
后台验票
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