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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()时行举手礼。

  • A、向领导汇报
  • B、迎接检查
  • C、办理交接
  • D、旅客问讯

参考答案

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考题 《空调列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,乘务人员遇有失误的,应()。 A.及时向车长汇报B.及时做好记录C.向旅客表达歉意D.及时向段上汇报

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

考题 客运值班员在()时行举手礼。A、接车B、迎接旅客C、站车交接D、接受检查

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()角。A、30B、40C、45D、60

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,()可不面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A、候车室客运员B、封闭式问讯处工作人员C、客运值班员D、站台客运员

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()度角。A、30B、45C、60D、90

考题 《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),(),回答准确。A、面带微笑B、态度和蔼C、谦卑恭敬D、有问必答

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重联动车组列车在第8、9号车厢之间办理站车交接。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()时行举手礼。A 向领导汇报B 迎接检查C 办理交接D 旅客问讯

考题 问答题《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求?

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()。