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服务营销的要素（）

  • A、顾客教育
  • B、顾客素养
  • C、知识素养
  • D、信息咨询
  • E、硬件技术

参考答案

更多 “服务营销的要素（）A、顾客教育B、顾客素养C、知识素养D、信息咨询E、硬件技术” 相关考题
考题 教师必须具备的知识修养大体包括:( ) A.创新性素养和教育性素养B.信息性素养和人文性素养C.科学性素养和实践性素养D.美学性素养和学科性素养
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考题 信息素养教育包括()。 A、信息意识教育B、信息能力教育C、信息道德教育D、信息素养
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考题 顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。A.大规模市场营销B.顾客营销技术C.顾客服务D.回归个性化
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考题 完整的信息素养应包括()三个层面。 A.知识素养、信息素养、计算机技能B.文化素养、文化意识、信息技能C.文化素养、信息意识、计算机技能D.文化素养、信息意识、信息技能
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考题 精通所教学科的基础性知识和技能属于教师的（　　）。 A.专业知识素养 B.职业素养 C.教育专业素养 D.人格素养
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考题 实施信息技术教育的目的是( )A.传授学生信息技术知识 B.培养学生信息技术运用能力 C.发展学生信息素养 D.形成学生信息理论
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考题 教育行业从业人员是教育行业的核心，其专业素养和道德素养决定着整个教育行业的兴衰繁荣，而（）是保证教育行业专业技术人员道德素养和专业的基石。A、诚信B、知识C、技术D、经费
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考题 影响顾客评价服务质量的因素由于（）A、自身知识和B、能力C、学历D、素养
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考题 对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员
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考题 培养信息素养的意义是（）A、良好的信息素养是获取知识的捷径B、良好的信息素养是科学研究的向导C、良好的信息素养是终身教育的基础D、良好的信息素养只是对信息管理专业的要求
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考题 信息素养的内容不包括（）A、信息知识B、信息能力C、信息道德D、信息技术
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考题 精通所教学科的基础性知识和技能属于教师的（）A、职业素养B、学科专业素养C、人格素养D、教育专业素养
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考题 服务特色营销包括的要素有（）A、顾客细分B、理念特色.C、顾客特色.D、创新蓝图E、服务特色营销
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考题 在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位
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考题 美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）A、顾客教育B、硬件技术C、知识素养D、信息咨询
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考题 下列关于健康素养的表述，不正确的是（）A、健康素养是人们获取、理解、实践健康信息和服务的能力B、健康教育是提高健康素养的重要途径C、健康素养是评价健康状况的重要指标之一D、健康素养可以作为单一指标反映健康教育效果E、健康素养通过知识、行为等中间因素影响健康
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考题 在信息技术教育教学中要注重培养学生的信息素养。信息素养一般包括（）几个方面。 ①信息意识；②信息知识；③信息技能；④信息情感；⑤信息道德。A、①③④⑤B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④
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考题 完整的信息素养应包括（）三个层面。A、知识素养、信息素养、计算机技能B、文化素养、网络道德、信息技能C、哲学素养、信息意识、计算机技能D、文化素养、信息意识、信息技能
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考题 教师的专业素养是当代教育质量的集中体现，它主要表现在教师的（）。A、知识专业素养B、教育专业素养C、职业道德素养D、教学技能素养E、学科专业素养
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考题 信息社会，（）成为人的基本素养。A、信息素养B、生存素养C、学习素养D、教育素养
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考题 精通所教学科的基础性知识和技能属于教师的（）。A、专业知识素养B、职业素养C、教育专业素养D、人格素养
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考题 单选题在信息技术教育教学中要注重培养学生的信息素养。信息素养一般包括（）几个方面。 ①信息意识；②信息知识；③信息技能；④信息情感；⑤信息道德。A ①③④⑤B ①②③⑤C ①②④⑤D ①②③④
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考题 单选题精通所教学科的基础性知识和技能属于教师的（）。A 专业知识素养B 职业素养C 教育专业素养D 人格素养
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考题 单选题信息社会，（）成为人的基本素养。A 信息素养B 生存素养C 学习素养D 教育素养
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考题 单选题下列关于健康素养的表述，不正确的是（）A 健康素养是人们获取、理解、实践健康信息和服务的能力B 健康教育是提高健康素养的重要途径C 健康素养是评价健康状况的重要指标之一D 健康素养可以作为单一指标反映健康教育效果E 健康素养通过知识、行为等中间因素影响健康
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考题 多选题影响顾客评价服务质量的因素由于（）A自身知识和B能力C学历D素养
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考题 多选题教师的专业素养是当代教育质量的集中体现，它主要表现在教师的（）。A知识专业素养B教育专业素养C职业道德素养D教学技能素养E学科专业素养
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