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顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。

  • A、大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低
  • B、经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高
  • C、服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告
  • D、消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源

参考答案

更多 “顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。A、大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低B、经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高C、服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告D、消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源” 相关考题
考题 消者的信息来源主要有( )。 A:资料来源B:人际来源C:商业来源D:公共来源E:经验来源
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考题 当消费者购买自己未曾使用过的产品时,哪种信息来源的影响最强?( ) A人际来源B商业来源C公共来源D经验来源
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考题 顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为() A.消费多元化B.消费层次化C.消费个性化D.消费品牌化
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考题 一般而言,旅游购买者进行旅游产品信息收集时,接触最多的信息来源是()。 A.个人经验来源B.相关群体来源C.公共来源D.商业来源
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考题 消费者购买行为中的信息来源通常有( )。A.个人来源B.商业来源C.大众来源D.经验来源E.政府来源
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考题 服务的质量更依赖于服务者的服务能力。
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考题 在促进精品业务中，向顾客说明价格差异的原因、在本店购买的优势，向顾客说明精品名称、来源、保修标准、安装标准信息，向顾客明确区分并标识纯正用品和非纯正用品。（）
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考题 在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、（）来源和（）来源。
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考题 （）更依赖于利用各种第二手资料去了解有关的信息。
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考题 消费者接受信息最多的来源是：（）A、人际来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源
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考题 服务错误不仅来源于服务提供者，还可能来源于顾客。
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考题 R.B.蔡斯（R.B.Chase）等人经过研究发现，服务错误（）。A、主要来源于服务提供者B、主要来源于顾客C、不仅来源于服务员，还来源于管理人员D、不仅来源于服务提供者，还可能来源于顾客
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考题 消费者在实施购买行动之前往往会从多方面收集信息，其中最有效的信息来源是（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源
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考题 在消费者购买过程中，通过家庭、亲友、邻居、同事而收集信息的来源是（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源
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考题 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A、顾客抱怨B、废物处置C、销售商反馈D、过程稳定性E、服务人员反馈
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考题 如果消费者从未接受过某类服务，他在选择这类服务时，对其影响最大的信息渠道是（）A、人际来源B、经验来源C、商业来源D、公共来源
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考题 顾客通过家人、朋友、邻居等获得产品信息，这种信息源属于（）A、经验来源B、大众来源C、商业来源D、个人来源
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考题 在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的（）A、购买量B、购买频率C、购买时间D、服务的费用E、利润
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考题 多选题消费者的信息来源有以下几种：（）A人际来源B商业来源C大众传媒D公众来源E经验来源
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考题 单选题在消费者购买过程中，通过家庭、亲友、邻居、同事而收集信息的来源是（）A 个人来源B 商业来源C 公共来源D 经验来源
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考题 填空题在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、（）来源和（）来源。
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考题 单选题消费者接受信息最多的来源是：（）A 人际来源B 商业来源C 公共来源D 经验来源
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考题 单选题顾客通过家人、朋友、邻居等获得产品信息，这种信息源属于（）A 经验来源B 大众来源C 商业来源D 个人来源
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考题 单选题R.B.蔡斯（R.B.Chase）等人经过研究发现，服务错误（）。A 主要来源于服务提供者B 主要来源于顾客C 不仅来源于服务员，还来源于管理人员D 不仅来源于服务提供者，还可能来源于顾客
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考题 单选题消费者在实施购买行动之前往往会从多方面收集信息，其中最有效的信息来源是（）A 个人来源B 商业来源C 公共来源D 经验来源
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考题 多选题消者的信息来源主要有（）。A资料来源B人际来源C商业来源D公共来源E经验来源
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考题 多选题在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的（）A购买量B购买频率C购买时间D服务的费用E利润
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