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因协议客户忠诚度相对较高，酒店需做好日常维护，下列对协议客户的维护方法，描述正确的是哪一项（）？
- A、销售经理通过电话拜访的形式，询问客人入住酒店感受和意见反馈
- B、销售经理应定期或节假日上门拜访，征询意见及分享最新优惠活动，增进与订房负责人的情意
- C、对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品，如：如家特色纪念品、中秋礼盒等
- D、所有选项皆对
参考答案
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考题
理财空白客户协议作为（）管理，空白客户协议不得随意带出网点，不得预先盖好印章备用，严禁私自打印协议；领用、使用空白客户协议，应做好登记及管理工作。A、重要空白凭证B、有价单证C、重要凭证D、现金
考题
下列关于签订城区联合协议的作用，描述错误的是哪项（）？A、加大品牌竞争力，开拓更大的市场空间B、资源信息的共享，获取更多的客源，提高酒店的收益C、方便客人更多的选择，增强顾客忠诚度D、针对性的开发协议客户，确保协议客源的稳定性
考题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
考题
下列关于销售经理协议客户维护（客户分类）工作的叙述，错误的是哪一项（）？A、每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前（用房量大）的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访；B、对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户；C、对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益D、对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求
考题
酒店转换上门散客为家宾和协议的目的，下列说法不正确的是哪项（）？A、培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源B、家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心C、为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益D、协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大
考题
下列关于代收付业务协议说法正确的有（）。A、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议B、协议应明确各方各方承担的权利和义务C、协议应明确代收代付业务的相关规定D、协议需经法律主管部门审核
考题
基金交易账户的开销户、定期赎回、预约赎回、快溢通协议、定期定额申购协议、电子签名约定书签署可通过以下哪个交易实现（）。A、客户服务-签约-对私购物车B、客户信息-客户维护-对私C、客户服务-签约-对公购物车D、客户信息-基金-修改
考题
单选题以下关于协议支付与B2C网上支付的区别，描述正确的是（）A
协议支付与B2C网上支付完全相同，只是新增一个协议号B
非网银客户也可进行协议支付C
协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时还需验证客户网银身份D
协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时无需验证客户网银身份
考题
单选题关于企业网银批量代收付业务，以下对签订协议的描述错误的是（）A
纸质协议需专夹保管，定期装订B
如协议内容需变更，且双方就协议事项变更达成一致意见，不需要重新签订纸质协议书C
如协议内容需变更，协议信息登记时可通过维护交易维护原登记编号信息，以实现系统协议信息的变更D
客户提前终止协议，需要按照协议所述，要求客户书面通知
考题
单选题理财空白客户协议作为（）管理，空白客户协议不得随意带出网点，不得预先盖好印章备用，严禁私自打印协议；领用、使用空白客户协议，应做好登记及管理工作。A
重要空白凭证B
有价单证C
重要凭证D
现金
考题
填空题《DM广告的应用》--对酒店行业而言，传真形式DM广告主要应用于协议公司客户、（）等，相对而言目标客户范围较窄。
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