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下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？
- A、在《叫醒记录本》上记录叫醒结果
- B、在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）
- C、对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接
- D、对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
参考答案
更多 “下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A、在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B、在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C、对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接D、对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明” 相关考题
考题
下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（）？A、预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况B、店长或运营经理要求交接的事项C、客人交代的事项或需求D、以上选项皆是
考题
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？A、前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。B、《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅C、《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查（一年）
考题
前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A、在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项B、叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明C、客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改D、实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）
考题
下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？A、须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；B、如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；C、电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。D、所有选项皆是
考题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？A、完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；B、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；C、在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；D、及时报告运营经理
考题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A、“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D、“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
考题
下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项（）？A、根据《借物登记本》交接借物，确保借物没有遗失；B、根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙，并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致；C、查看《前台钥匙领用记录本》，记录是否正常；D、查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》（还需询问前一班有无特殊情况；）
考题
前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）A、尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话B、叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”C、若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人D、前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
考题
以下对前台电子门卡的管理，描述不正确的是哪项（）？A、前台电子门卡应每班进行交接，并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上；B、前台电子门卡出现差异时，前厅经理/副理应及时查明原因，并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上；C、前厅经理/副理申领电子门卡时，应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因，递交运营经理签字审核后方可领取；（店长）D、出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘贴房号。
考题
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A、接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果B、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果C、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒D、接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
考题
下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、所有选项皆是
考题
在酒店前台服务员自查中，《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？A、由前台服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅签字B、酒店发票章的交接情况不需要记录在《前台交接班记录本》上（需要）C、使用完的《前台交接班记录本》须在前台保存一年以上备查D、对上一班交接尚未完成的事项，服务员须续写交接下一班；对已已完成的事项须进行注明
考题
关于叫醒服务，描述正确的是（）A、接受叫醒时只需要记录，不需要询问客人B、接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间C、在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温D、对宾客未应答时，立即指派服务员前往房间，叫醒宾客，并礼貌道别
考题
没有实施或忘记叫醒服务的原因有：没有把客人的要求确实地传达给实施者、（）和许多客人要在同一时间叫醒。A、叫错了房间的宾客B、实施者本身的错误C、忽略了交接班的具体内容D、叫醒的第一时间在干别的工作
考题
多选题关于叫醒服务，描述正确的是（）A接受叫醒时只需要记录，不需要询问客人B接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间C在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温D对宾客未应答时，立即指派服务员前往房间，叫醒宾客，并礼貌道别
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