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（请给出正确答案）
下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？
- A、须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；
- B、如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；
- C、电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
- D、所有选项皆是
参考答案
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考题
下面哪项是关于固定本地电话网交换技术正确的描述?
A、能提供免打扰、闹钟叫醒等业务功能B、采用程控交换技术C、采用国家统一分配的公众电话服务电话号码D、提供普通的本地电话语音服务外，还提供()ADSL宽带接入、国内、国际长途直拨、IP长途电话、用户交换机中继、虚拟用户交换机等业务。
考题
前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A、在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项B、叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明C、客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改D、实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）
考题
下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A、在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B、在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C、对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接D、对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
考题
前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）A、尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话B、叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”C、若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人D、前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
考题
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A、接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果B、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果C、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒D、接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
考题
判断题总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。A
对B
错
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