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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）

  • A、影响者
  • B、改善者
  • C、接触者
  • D、隔离者

参考答案

更多 “在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）A、影响者B、改善者C、接触者D、隔离者” 相关考题
考题 根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
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考题 可能有生产或操作的任务,在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色,他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是()。 A、供应商B、服务人员C、顾客D、竞争者
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考题 根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。 A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
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考题 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务
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考题 服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。A、顾客投入程度B、顾客接触程度C、企业性质D、高技术采用程度
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考题 如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
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考题 在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。A、服务的标准化程度越高B、工作的复杂性、例外性越强C、对员工的素质要求越低D、流程的效率越高
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考题 制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A、产出的物理性质B、与顾客的接触程度C、产出质量的度量D、对顾客需求的响应时间
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考题 对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
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考题 供需直接见面决定了运输业的营销活动在很大程度上是企业的（）。A、全员营销B、极少数人员的营销C、专职营销员的营销D、兼职营销员的营销
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考题 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 接触评定的主要目的是（）.A、估测总体人群或不同亚群接触该有害因素的程度或可能程度B、估测总体人群接触某种有害因素对健康的影响程度C、估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度D、估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度及对健康的影响E、估测总体人群接触有害因素的程度及对健康的影响
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考题 服务过程设计中的三个维度是指（）。A、舒适程度B、劳动密度C、个性化程度D、便捷程度E、与顾客接触程度
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考题 服务营销学研究的对象是（）A、服务业B、服务业的整体市场营销活动C、服务产品D、实物产品市场营销活动中的服务E、营销企业内部人员的服务
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考题 服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。A、高接触性服务B、中接触性服务C、不接触性服务D、低接触性服务
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考题 在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）A、影响者B、改善者C、接触者D、隔离者
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考题 以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）A、接触者改变者影响者隔离者B、发起者影响者决策者执行者C、接触者影响者决策者隔离者D、接触者影响者改善者控制者
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考题 服务企业操作系统后台空间的大小取决于（）。A、服务业务的性质B、企业实力C、顾客数量D、顾客接触的程度E、员工数量
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考题 航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
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考题 按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。
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考题 单选题接触评定的主要目的是（）.A 估测总体人群或不同亚群接触该有害因素的程度或可能程度B 估测总体人群接触某种有害因素对健康的影响程度C 估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度D 估测总体人群或不同亚群接触有害因素的程度及对健康的影响E 估测总体人群接触有害因素的程度及对健康的影响
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考题 问答题如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
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考题 判断题对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。A 对B 错
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考题 判断题按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。A 对B 错
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考题 单选题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 多选题服务企业操作系统后台空间的大小取决于（）。A服务业务的性质B企业实力C顾客数量D顾客接触的程度E员工数量
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考题 单选题根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A 追加服务B 高接触性服务C 低接触性服务D 中接触性服务
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