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服务过程设计中的三个维度是指（）。

  • A、舒适程度
  • B、劳动密度
  • C、个性化程度
  • D、便捷程度
  • E、与顾客接触程度

参考答案

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考题 填空题“（）”按照知识与能力、方法与过程、情感态度与价值观三个维度进行设计，每个维度根据实际情况罗列若干小目标。这种叙写方式，思路清晰，具体明确，便于操作。
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考题 单选题在平衡计分卡的四个维度中，能为设定其他三个维度的战略目标提供基础架构，是其他三个维度取得成效的动力，这个维度是（）A 财务维度B 客户维度C 内部流程维度D 学习与成长维度
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考题 单选题BIM设计过程的三个基本维度不包括（）。A 资源B 行为C 使用D 交付
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