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问答题
如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？

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考题 根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
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考题 要提供服务,必须与顾客面对面的接触。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务
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考题 服务接触方式包括：()、电话接触和面对面接触A. 远程接触B. 网络接触C. 互动D. 邮件接触
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考题 服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触A、远程接触B、网络接触C、互动D、邮件接触
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考题 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务
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考题 按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）A、面对面接触B、机器与机器的接触C、电话接触D、邮寄接触E、网络接触
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考题 如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
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考题 对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
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考题 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
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考题 要提供服务，必须就要与顾客面对面的接触。
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考题 服务过程设计中的三个维度是指（）。A、舒适程度B、劳动密度C、个性化程度D、便捷程度E、与顾客接触程度
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考题 服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。A、高接触性服务B、中接触性服务C、不接触性服务D、低接触性服务
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考题 理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。A、高接触度服务B、较高接触度服务C、中接触度服务D、低接触度服务
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考题 根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A、低接触性服务B、中接触性服务C、高接触性服务D、无接触性服务
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考题 按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。A、面对面接触B、电话接触C、媒体接触D、邮寄接触E、网络接触
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考题 在以下四种接触中，互动性最弱的是（）。A、面对面接触B、电话接触C、邮寄接触D、网络接触
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考题 航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
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考题 服务接触方式包括：远程、（）和面对面接触A、电话接触B、网络接触C、互动D、邮件接触
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考题 单选题在以下四种接触中，互动性最强的是（）。A 面对面接触B 电话接触C 邮寄接触D 网络接触
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考题 多选题按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。A面对面接触B电话接触C媒体接触D邮寄接触E网络接触
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考题 单选题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A 高接触性服务B 中接触性服务C 低接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A 低接触性服务B 中接触性服务C 高接触性服务D 无接触性服务
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考题 单选题根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A 追加服务B 高接触性服务C 低接触性服务D 中接触性服务
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考题 多选题按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）A面对面接触B机器与机器的接触C电话接触D邮寄接触E网络接触
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