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服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。
- A、无形性
- B、易逝性
- C、差异性
- D、不可分性
参考答案
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考题
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。
A、企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B、企业未选择正确的服务设计和标准C、夸大的广告宣传D、没有对服务进行分类E、服务需求与企业的生产能力不能同步
考题
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距，其中( )之间的差距是主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A.期望的服务与感知的服务
B.监理规划与对顾客需求和期望的认知
C.服务规划与服务提供
D.与顾客沟通与服务提供
考题
下列关于卫生服务提供的说法中错误的是（）A、卫生服务需要是卫生服务需求的基础B、卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求C、卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量D、卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况E、卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
考题
在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）A、服务需求超过最大服务供给能力B、服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力C、服务需求等于最优服务供给能力D、服务需求低于最优服务供给能力
考题
造成各类服务失败的原因是（）的差距。A、服务质量标准与服务人员提供服务之间差距B、服务与外部沟通之间差距C、客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距D、企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距E、管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距
考题
多选题在服务质量差距模型中，形成感知服务质量差距的原因有（ ）。A服务需求与企业的生产能力同步进行B企业未选择正确的服务设计和标准C夸大的广告宣传D未按服务标准提供服务E企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解
考题
单选题下列关于卫生服务提供的说法中错误的是（）A
卫生服务需要是卫生服务需求的基础B
卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求C
卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量D
卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况E
卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
考题
单选题下列有关生产能力与市场需求的描述正确的是 ( )A
长期和短期的生产能力都大于需求时，企业应及早抓好新产品的研制和开发，甚至要开拓新的服务领域B
短期生产能力不足，但从长期看生产能力有富余。此时，企业应采取有效措施，提高短期生产能力。C
短期的生产能力大于需求量，但长期生产能力同需求基本适应，此时，企业应考虑资产重组，长远来看一定要做好服务方向的战略转移D
短期生产能力不足，但从长期看，能力与需求基本相符，这是最理想的情况
考题
单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（ ）造成的。A
无形性B
不可储存性C
差异性D
无所有权转移
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