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服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是（）。

  • A、顾客需求波动性
  • B、生产与消费同步性
  • C、生产能力易逝性
  • D、不易储存性

参考答案

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考题 由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。 A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用
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考题 俱乐部餐厅的生产与传递的速度和节奏一定要符合会员餐饮消费的速度和节奏,其主要原因是()。 A顾客需求波动性B生产与消费同步性C生产能力易逝性D不易储存性
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考题 精益生产中的生产节拍是指()。 A、生产周期B、与顾客需求相一致的生产节奏C、周期时间的代名词D、完工时间
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考题 下面哪一项不符合网络整合营销理论()。 A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。
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考题 服务业生产的特点有()。 A、顾客与生产系统接触频繁B、产出不可储存C、响应顾客需求周期较长D、质量不易度量
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考题 由于服务生产与消费的不同时性，顾客常常能参与到服务当中。
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考题 “顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）A、差异性B、不可储存性C、不可感知性D、生产与消费不可分离性
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考题 下面哪一项不符合网络整合营销理论。（）A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
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考题 下列各项，不属于纳税服务一般特征的是（）。A、生产和消费同步性B、不可储存性C、无形性D、易消失性
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考题 服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。A、价值难以计量性B、不可逆转性C、生产与消费相分离D、不属于生产性产出
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考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分性
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考题 服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。A、无形性B、不可储存性C、易逝性D、需求不稳定性E、不可分离性
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考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性
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考题 服务的本质特点是（）A、无行性、不可触性B、生产与消费不可分性C、不可储存性D、顾客在服务过程中的参与
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考题 服务与有形产品最重要的区别是（）。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性
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考题 在经济学中，以性质定义的方法，认为服务的本质特点是：非实物性、（）和不可储存性。A、生产与消费的异时性B、生产与消费的同时性C、生产与消费的差异性D、生产与消费的客观性
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考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（　）造成的。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、无所有权转移
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考题 服务的生产过程和消费过程是同步进行的，只有当顾客开始消费，服务才能生产出来，因而服务（），这是服务管理的显著特征。A、不能储存B、不易消失C、不易逝性D、具有可控性
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考题 单选题服务与有形产品最重要的区别是（）。A 不可储存性B 无形性、不可触摸性C 顾客在服务中的参与D 生产与消费的不可分离性
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考题 单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A 无形性B 易逝性C 差异性D 不可分割性
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考题 单选题服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 多选题服务的本质特点是（）A无行性、不可触性B生产与消费不可分性C不可储存性D顾客在服务过程中的参与
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考题 单选题在经济学中，以性质定义的方法，认为服务的本质特点是：非实物性、（）和不可储存性。A 生产与消费的异时性B 生产与消费的同时性C 生产与消费的差异性D 生产与消费的客观性
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考题 单选题服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是（）。A 顾客需求波动性B 生产与消费同步性C 生产能力易逝性D 不易储存性
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考题 单选题服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 单选题下列各项，不属于纳税服务一般特征的是（）。A 生产和消费同步性B 不可储存性C 无形性D 易消失性
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