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单选题
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。
A

无形性

B

易逝性

C

差异性

D

不可分割性


参考答案

参考解析
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考题 在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。 A、企业未能进行详细的市场调查,对顾客的期望缺乏准确的了解B、企业未选择正确的服务设计和标准C、夸大的广告宣传D、没有对服务进行分类E、服务需求与企业的生产能力不能同步

考题 产生物业管理经济活动的基本动因是()A:法律规范的完善 B:政府主管部门的正确引导 C:业主对物业服务的需求与物业服务企业提供服务的结合 D:物业服务企业的经营需求

考题 物业服务企业的主要工作是在业主需求调查的基础上寻找、组织、整合社会服务资源,通过提供()实现经营利润。A:直接服务B:间接服务C:渠道服务D:精细服务E:信息服务

考题 设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距,其中( )之间的差距是主要的,是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A.期望的服务与感知的服务 B.监理规划与对顾客需求和期望的认知 C.服务规划与服务提供 D.与顾客沟通与服务提供

考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务()造成的。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、无所有权转移

考题 企业在选择中介机构协助开展内控体系建设与实施工作时,应重点考虑哪些因素?()A、中介机构的专业性B、服务内容与企业需求的匹配程度C、团队的配置水平D、服务报价合理性

考题 服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏,其主要原因是()。A、顾客需求波动性B、生产与消费同步性C、生产能力易逝性D、不易储存性

考题 下列关于卫生服务提供的说法中错误的是()A、卫生服务需要是卫生服务需求的基础B、卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求C、卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量D、卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况E、卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果

考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分性

考题 在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中,哪种相当于生产企业的缺货情况()A、服务需求超过最大服务供给能力B、服务需求超过最优服务供给能力,但不超过最大服务供给能力C、服务需求等于最优服务供给能力D、服务需求低于最优服务供给能力

考题 在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的()。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分性

考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性

考题 顾客排队等待现象的形成,是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。

考题 内部服务审计的主要目的是()。A、检查服务与绩效的关系B、检查服务水平与成本间的关系C、检查企业服务现状与目标客户需求间的差距D、检查企业服务能力与市场需求的差距

考题 规范安检服务流程的目的是建立与企业快速发展相匹配的高质量安检服务团提供安全、高效、周到、优质的服务。

考题 造成各类服务失败的原因是()的差距。A、服务质量标准与服务人员提供服务之间差距B、服务与外部沟通之间差距C、客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距D、企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距E、管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距

考题 露天矿山的生产能力与服务年限之间应是()A、相匹配的B、无关系的C、随机配合的

考题 多选题在服务质量差距模型中,形成感知服务质量差距的原因有(  )。A服务需求与企业的生产能力同步进行B企业未选择正确的服务设计和标准C夸大的广告宣传D未按服务标准提供服务E企业未能进行详细的市场调查,对顾客的期望缺乏准确的了解

考题 单选题对定价造成影响的服务业特征不包括(  )。A 服务的无形性特征B 服务与提供服务的人的不可分开性C 服务的不可储存性D 服务的需求波动小

考题 单选题下列关于卫生服务提供的说法中错误的是()A 卫生服务需要是卫生服务需求的基础B 卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求C 卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量D 卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况E 卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果

考题 单选题内部服务审计的主要目的是()。A 检查服务与绩效的关系B 检查服务水平与成本间的关系C 检查企业服务现状与目标客户需求间的差距D 检查企业服务能力与市场需求的差距

考题 单选题下列有关生产能力与市场需求的描述正确的是 ( )A 长期和短期的生产能力都大于需求时,企业应及早抓好新产品的研制和开发,甚至要开拓新的服务领域B 短期生产能力不足,但从长期看生产能力有富余。此时,企业应采取有效措施,提高短期生产能力。C 短期的生产能力大于需求量,但长期生产能力同需求基本适应,此时,企业应考虑资产重组,长远来看一定要做好服务方向的战略转移D 短期生产能力不足,但从长期看,能力与需求基本相符,这是最理想的情况

考题 单选题个性化服务主要是指()。A 满足游客需求的服务B 针对游客合理需求的个别服务C 旅行社与游客约定的服务D 国标、行标规定的服务

考题 单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的(  )造成的。A 无形性B 不可储存性C 差异性D 不可分离性

考题 多选题企业在选择中介机构协助开展内控体系建设与实施工作时,应重点考虑哪些因素?()A中介机构的专业性B服务内容与企业需求的匹配程度C团队的配置水平D服务报价合理性

考题 单选题服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏,其主要原因是()。A 顾客需求波动性B 生产与消费同步性C 生产能力易逝性D 不易储存性

考题 单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务( )造成的。A 无形性B 不可储存性C 差异性D 无所有权转移