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酒店文化是酒店员工共同拥有的（）等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。
- A、价值观
- B、酒店精神
- C、经营哲学
- D、酒店品牌
参考答案
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考题
美捷商务连锁酒店近期频频开展对地方酒店的并购活动。根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》，下列选项中，与美捷商务连锁酒店发展战略有关的风险有（）。A.过度扩张，超出了美捷商务连锁酒店管理人员的实际能力，且实施发展战略的资金存在较大缺口
B.收购后没有注重文化管理，导致不同企业文化差异带来新的矛盾
C.偏离主业，导致企业资源分散，难以形成自身核心能力
D.未及时向企业员工宣传企业规章制度，出现员工因不了解制度而违反管理规定的情形
考题
美捷商务连锁酒店近期频频开展对地方酒店的并购活动。根据《企业内部控制应用指引第2号一发展战略》，下列选项中，与美捷商务连锁酒店发展战略有关的风险有（）。A、过度扩张，超出了美捷管理人员的实际能力，且实施发展战略的资金存在较大缺口B、偏离主业，导致企业资源分散，难以形成自身核心能力C、未及时向企业员工宣传企业规章制度。出现员工因不了解制度而违反管理规定的情形D、收购后没有注重文化管理，导致不同企业文化差异带来新的矛盾
考题
希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）A、优质的服务需要通过人员来完成B、希尔顿酒店的员工是酒店的支柱C、希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工D、以上都不正确
考题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
考题
下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；D、以上选项皆对
考题
在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？A、酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容D、对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
考题
判断题深圳东部华侨城主题酒店群为国内首创，由四大主题酒店组成，包括瑞士文化主题的茵特拉根酒店、水文化主题的云海谷房车酒店、现代艺术主题的大峡谷瀑布酒店、佛禅文化主题的华兴寺檀越酒店。A
对B
错
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B
客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D
所有选项皆是
考题
多选题酒店内部公共关系活动可有的作用（）等多种形式。A编印酒店员工内部刊物B开展奖励先进员工的活动C组织各种文化娱乐活动D组织员工学习
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