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以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些（）？（1）访客登记本（2）无碳复写二联单；（3）前台电话；（4）前台电脑（5）医药箱药品（6）《费用支出报销单》；（7）家宾会员（8）分店名片（400卡片）（9）前台办公用品；
- A、（1）（2）（6）（7）（8）
- B、（1）（2）（4）（5）（7）（8）（9）
- C、（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9）
- D、所有选项皆是
参考答案
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考题
在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿A、（2）（3）（4）（5）（6）（8）B、（1）（3）（4）（6）（7）（8）C、（3）（4）（5）（6）（7）（8）D、所有选项皆是
考题
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
考题
前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？A、检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领B、清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数（《前台早餐券发放记录本》）C、清点租借物品，并与《借物登记本》核对：各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数D、清点保险箱客用钥匙，并与《保险箱使用情况记录本》核对：保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数
考题
下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项（）？A、根据《借物登记本》交接借物，确保借物没有遗失；B、根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙，并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致；C、查看《前台钥匙领用记录本》，记录是否正常；D、查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》（还需询问前一班有无特殊情况；）
考题
下列店长查看的部门表单中，不符合公司质量标准的是哪项（）？A、前厅经理每日交接中有备用钥匙箱钥匙的交接记录，无前台发票专用章交接记录B、《访客登记本》中有一条昨晚24点的访客记录C、客房《报废棉织品盘点表》上的报废数量与《棉织品盘点表》上的记录一致D、客房《客用品盘点表》有盘点人签字，无监盘人签字；
考题
前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；D、所有选项皆是
考题
运营经理在每月需要完成的“复核/监盘”的盘点项目有哪些（）？（1）前台印刷品、客用品（2）办公用品（3）家宾卡盘点（4）前台客房机械钥匙箱、备用钥匙箱盘点表（5）客用易耗品、低值易耗品、棉织品盘点，工程物料盘点（6）餐厅餐具、厨具盘点A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（1）（2）（3）（4）（6）C、（1）（3）（5）（6）（6）D、所有选项皆是
考题
以下选项中，不属于借物存放要求的是哪一项（）？A、所有租借物品需存放在前台专属位置B、租借物品的存放地点需注意防潮，并保持清洁卫生C、所有租借物品需分类存放，方便拿取、核对和盘点D、为避免丢失，需将租借物品存放在带锁的箱柜中
考题
以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月；B、贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）C、客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；D、前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
考题
在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？A、小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员B、代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员C、前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理D、前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
考题
酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）C、（1）（3）（4）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
考题
在前台租借物品管理中，以下关注点和操作错误的是哪项（）？A、所有借物须分类编号、定期清洁，保持物品干净和电线缠绕整齐B、电器类物品须配备《安全使用说须知》，并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》（借物登记本）C、物品借出和归还时都要检查借物是否完好，以及时发现问题进行处理D、物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
考题
多选题下列选项中，属于需要进行全面清查的情况有（）。A对贵重物资，每月应清查盘点1次B对于各种往来款项，每年至少同对方企业核对1～2次C年终决算之前D开展资产评估、清产核资等专项经济活动前E对于银行存款，出纳人员至少每月要同银行核对1次
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