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客户办理预存话费送中石化充值卡，客户服务热线是（）

  • A、95105988/95105888
  • B、4008807005
  • C、95105555
  • D、95106666

参考答案

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考题 运营商向移动用户提供补贴,可采取的方式有() A.预存话费送手机B.手机折价销售，差额预存话费C.预存押金租机D.预存话费，分月定额返还
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考题 集团客户预存话费赠机原则为赠送的终端必须是入库产品且限选择具有wlan功能的（）终端，预存话费消费期限不超过（）年，尽量采用合约计划模式开展。
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考题 2G用户成为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
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考题 下列不属于2011年预存话费送礼品项目的是（）A、友阿集团购物卡B、中石化充值卡C、汽车洗车卡D、蛋糕消费券E、家润多超市二维码
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考题 存话费送尊享活动中大众客户预存150元话费可以获得哪些礼品（）A、缴费卡B、话费C、购机优惠D、购物卡
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考题 客户充值、预存话费、购买POS券、手机支付账户预存等业务，将提供不具备报销性质的收款凭证，通信消费产生后可根据客户需求提供月发票。（）
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考题 预存购机的话费返还在什么账户？（）A、基本账户B、赠送账户C、根据客户意愿而定D、根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定
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考题 除涉及现金、实物流转以及（）的服务外，其它服务均可通过客服热线提供。A、查询话费B、需客户签字认可C、办理停机D、投诉
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考题 待转销无现金流预存款是指由于计费或充值系统原因，对于用户获得的各种无现金流预存款，包括（）以及其他形式的通信服务费赠送，无法在系统中单独设置无现金流账户或通过单独标识的方式进行管理，在计费系统中将其视同有现金流预存款销账。A、预存话费赠话费B、通信消费赠话费C、缴费充值卡充值赠话费
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考题 3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。
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考题 2011年第一季度预存话费送话费，每客户仅限办理一次，办理后可以回退。
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考题 在存话费送尊享活动中，2005年底前入网且没有销户重入网记录的客户可以参加0预存送话费活动。
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考题 VIP身份升级活动采取（）与网龄结合的方式，即客户预存一定话费，可获得VIP身份。A、预存话费B、捆绑方式C、新开户D、过户
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考题 2011年3月31日前办理全品牌预存话费送话费或送福分，加开套卡获赠（）元话费。A、96B、120C、240D、360
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考题 关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法错误的是（）A、分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。B、预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。C、每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。D、协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。
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考题 下列不属于预存话费送中石化充值卡的面值卡金额的是（）A、50元B、100元C、300元D、500元
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考题 自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
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考题 客户办理销户后，帐户中哪些话费不能退还？（）。A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费B、充值卡剩余话费C、空中充值剩余话费D、前台预存现金
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考题 中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？
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考题 在2010年6月入网的客户，在2010年10月办理了感恩欢乐送预存1200送750话费，客户11月前来要求终止此活动，请问该收取客户（）元违约金。A、0B、450C、750D、1200
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考题 VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
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考题 电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。A、业务咨询B、业务受理C、业务办理D、投诉处理E、话费查询
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考题 单选题除涉及现金、实物流转以及（）的服务外，其它服务均可通过客服热线提供。A 查询话费B 需客户签字认可C 办理停机D 投诉
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考题 单选题预存购机的话费返还在什么账户？（）A 基本账户B 赠送账户C 根据客户意愿而定D 根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定
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