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随机验证码指客户在()通过服务密码进行身份认证时,需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码,由阿拉伯数字或英文字母组成,主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。
- A、短信营业厅;
- B、掌上营业厅;
- C、网上营业厅;
- D、电话营业厅;
参考答案
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考题
服务密码是中国移动客户的身份识别密码,由一组()位阿拉伯数字组成,记录在CRM系统中。通过服务密码认证进行的行为,视为客户本人或客户本人授权的行为。A、4位B、8位C、6位D、6位以上
考题
动态密码即原随机短信码。动态密码由客户主动申请,系统通过短信发送随机产生的6位数字发送至客户手机作为临时验证密码,动态密码(),其本质是认证客户持有本机,可结合服务密码使用进行二次认证,也可单独用于办理业务,办理业务范围是指不涉及个人隐私信息和使用权变更的基础业务。A、可修改B、当次使用有效C、长期有效D、可通过系统查询
考题
一下关于积分兑换身份识别说法正确的有()A、客户在营业前台进行积分兑换时,营业员应对客户进行严格的身份认证,严防冒兑或错兑B、通过100兑换时,客户须本机拨打进行积分兑换,话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换,严防冒兑或错兑C、客户通过网站进行积分兑换时,须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换D、客户通过短信进行积分兑换时,须通过本机进行操作
考题
10086用的认证方式说法正确的是()A、无需认证。B、10086身份信息核查认证:指话务员在电话中跟客户核实姓名跟证件号码(对于更换新身份证的客户,请注意加以判别)。C、服务密码认证:指对用户的服务密码准确性进行核实。D、N:10086本机认证:指验证手机是否在客户手上。E、10086模糊认证:指话务员通过随机提问来核实用户的身份;10086模糊认证通过后,直接进行业务受理。F、10086本机认证:指验证手机是否在客户手上。
考题
多选题通过人工服务办理电话不定向汇款业务时,客户需提供交易金额、()、汇出银行卡的交易密码完成交易。A收款人信息(包括收款人卡号、姓名、收款行名称等)B输入签约时指定的汇出银行卡卡号C查询密码D电话汇款验证码
考题
多选题个人电子银行身份认证工具(下称认证工具),是指除账户交易密码和电子银行登录密码以外对客户在交行电子银行渠道上办理()等业务时,用于证实客户身份并提供交易安全认证的工具。A支付B转账C签约D取现
考题
单选题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证,身份验证时客户需输入()A
取款密码B
查询密码C
身份证号码D
客户号
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