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CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）

  • A、客户标识码+客户密码
  • B、客户标识码+服务密码
  • C、CDMA手机号码+短信随机密码
  • D、CDMA手机号码+服务密码

参考答案

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考题 对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应()。 A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实B.可以不予受理C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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考题 客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 CDMA客户通过网上营业厅获取服务时,可以通过以下方式进行认证() A.客户标识码+客户密码B.客户标识码+服务密码C.CDMA手机号码+短信随机密码D.CDMA手机号码+服务密码
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考题 CDMA用户的缴费方式有() A.通过电信营业厅人工受理缴费B.通过合作营业厅进行缴费C.通过代收费银行进行缴费D.购买充值卡、充值单进行充值
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考题 客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
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考题 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
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考题 使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）A、营业厅B、10086人工C、网上营业厅D、短信营业厅
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考题 家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）A、掌上10000方式B、欢GO客户端方式C、网上营业厅方式D、掌上营业厅方式
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考题 客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。A、系统操作B、用户口述C、小键盘（或双屏）D、用户手机
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考题 客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）A、短信B、营业厅前台C、10086热线人工D、网上营业厅E、掌上营业厅
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考题 未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）
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考题 （）是客户指定可以通过网上银行企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过账户开户机构的签约认证。A、授权账户B、非签约账户C、对外授权账户D、签约账户
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考题 （）是客户指定可以通过网上银行个人客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过建行网点的签约认证。A、追加账户B、签约账户C、非签约账户D、结算账户
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考题 客户通过以下哪些方式无法获取客户编号（）A、从各类单据获取，如电力营业厅购电发票、客户用电登记表等B、拨打95598热线咨询C、通过给95598发送短信获取D、到电力营业厅咨询
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考题 开通飞信有哪几种途径？（）A、短信方式；B、PC客户端、手机客户端、WAP方式；C、短信营业厅；D、客户可以通过湖南移动网上营业厅（hn.10086.cn）凭服务密码开通。
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考题 随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。A、短信营业厅；B、掌上营业厅；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
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考题 客户可通过（）渠道进行E点的查询。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅。
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考题 客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A、客户经理；B、10086；C、网上营业厅；D、集团联络员；
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考题 中国移动客户可以通过下列哪些方式为灾区朋友捐款（）A、银行帐号捐款B、短信方式捐款C、营业厅D、网上捐款
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考题 客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台
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考题 客户可以通过以下方式进行积分查询（）A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
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考题 客户通过网上营业厅可以进行（）。A、举报投诉、服务改进、传真服务B、电费查询、报装费用收取、故障报修C、举报投诉、故障报修、网站留言D、故障报修、服务改进、报装费用收取
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考题 CDMA用户的缴费方式有（）A、通过电信营业厅人工受理缴费B、通过合作营业厅进行缴费C、通过代收费银行进行缴费D、购买充值卡、充值单进行充值
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考题 对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）。A、引导客户在供电营业厅柜面办理核实B、可以不予受理C、具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证D、具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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考题 可以通过网上银行企业客户服务系统进行网上支付吗？
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考题 多选题CDMA用户的缴费方式有（）A通过电信营业厅人工受理缴费B通过合作营业厅进行缴费C通过代收费银行进行缴费D购买充值卡、充值单进行充值
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考题 多选题CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）A客户标识码+客户密码B客户标识码+服务密码CCDMA手机号码+短信随机密码DCDMA手机号码+服务密码
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