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2011年中高端客户分配原则是（）
- A、（1）客户经理个人客户经理和集团客户经理优先分配所负责的个人客户和集团客户
- B、按通话基站归属区分配
- C、按最近三个月办理业务较多的营业厅归属区分配
- D、按BOSS系统业务归属区分配
参考答案
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考题
实现客户的主管关系调整有哪些途径（）A、总行/分行/支行主管发起客户归属调整，调整客户的主管关系归属B、分行主管批量分配客户，调整客户的主管关系归属C、品牌签约：通过换品牌签约实现客户的主管关系归属调整D、客户经理发起客户调入调出申请，调整客户的主管关系归属
考题
贷款业务中，对于首次放款的客户，在放款时由系统根据客户号联动开立贷款账号，贷款账号的归属机构为（）。A、发起放款的客户经理的归属机构B、放款入账账号的归属机构C、客户号的归属机构D、如放款入账账号与发起放款的客户经理在同一分行，为放款入账账号的归属机构；如放款入账账号与发起放款的客户经理不在同一分行，为发起放款的客户经理的归属机构。
考题
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
考题
有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户
考题
以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务B、严禁个人客户经理代替客户签字C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人
考题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。A、个人客户经理B、网点业务负责人C、现金柜员D、营业经理
考题
以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）A、中高端客户等待客户经理B、中高端客户等待办理柜台业务C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通D、中高端客户临时休息E、中高端客户办理非现金业务
考题
关于个贷客户经理日常管理，以下说法正确的是（）。A、个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况B、当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施C、一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作D、原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日
考题
单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。A
个人客户经理B
网点业务负责人C
现金柜员D
营业经理
考题
单选题有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A
可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B
客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C
按客户意愿配备其所需的理财客户经理D
沃德客户经理不可以维护交银理财客户
考题
单选题在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。A
PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统B
营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点C
网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理D
一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
考题
单选题下述描述错误的是（）A
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。B
严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。C
严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。D
严禁个人客户经理代替客户签字。
考题
单选题贷款业务中，对于首次放款的客户，在放款时由系统根据客户号联动开立贷款账号，贷款账号的归属机构为（）。A
发起放款的客户经理的归属机构B
放款入账账号的归属机构C
客户号的归属机构D
如放款入账账号与发起放款的客户经理在同一分行，为放款入账账号的归属机构；如放款入账账号与发起放款的客户经理不在同一分行，为发起放款的客户经理的归属机构。
考题
多选题以下哪几种行为是错误的（）。A个人客户经理以入股、参股、合股等形式参与客户企业经营和利益分配。B个人客户经理向客户、合作机构收取我.行账务以外的费用。C个人客户经理向客户、合作机构收取我.行账户以外的利益提成。D个人客户经理以我.行名义或个人名义与客户、合作机构等私下签订各种投资收益分成协议。
考题
多选题实现客户的主管关系调整有哪些途径（）A总行/分行/支行主管发起客户归属调整，调整客户的主管关系归属B分行主管批量分配客户，调整客户的主管关系归属C品牌签约：通过换品牌签约实现客户的主管关系归属调整D客户经理发起客户调入调出申请，调整客户的主管关系归属
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